Falta de suporte ao acompanhante.
Resolvido
Artur Nogueira - SP
27/07/2024 às 12:31
ID: 193924361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquei internada devido a pressão alta no período gestacional (37 semanas), no primeiro dia tudo certinho, no segundo dia, não quiserem servir alimento para o acompanhante, sendo que pelo valor que pagamos ao plano e pela lei, qualquer acompanhante tem direito. Como uma pessoa fica de acompanhante para ajudar a pessoa internada e não tem direito a nenhum alimento?
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 15:56
Olá!
Sou Marcus da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui e estou enviando essa mensagem apenas para posicionar que já acolhemos a sua demanda e, em breve, faremos contato para prestar todo auxílio necessário.
Aproveito para esclarecer que os contatos feitos serão de números alternados e o celular pode reconhecê-lo como “Número Desconhecido”, “Possível [Editado pelo Reclame Aqui]” ou “Spam”, mas peço que não recuse as chamadas, pois pode ser a ligação do nosso time.
Peço gentilmente que aguarde nosso contato !
Marcus – Equipe de Relacionamento
NotreDame Intermédica
Consideração final do consumidor
31/07/2024 às 02:22
A empresa veio conversar para explicar que o acompanhamento não tem direito pois está como visitante e não como acompanhante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
18/09/2024 às 10:30
Olá.
Sou Marcus da equipe de Relacionamento e posiciono que acolhemos as considerações aqui expostas no presente ID e as levamos à conhecimento da área responsável do GNDI que, certamente, adotará as ações necessárias para melhoria da experiência de atendimento de nossos beneficiários.
Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa e saliento que, a equipe de Relacionamento interage com todas as áreas, realizando os apontamentos para que cada área busque a melhoria necessária, portanto, agradecemos os apontamentos realizados que, em muito, contribuem para melhoria de nossos processos e mitigam transtornos futuros aos nossos beneficiários.
Sempre que precisar, conte conosco! =)
Atenciosamente,
Marcus Vinicius – Equipe de Relacionamento
Notredame Intermédica
Permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação
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