Hospital bosque da saúde

Respondida
São Paulo - SP
25/03/2024 às 12:58
ID: 185349855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCheguei no dia 21/03 às 23h00 para internação e só saiu vaga para o quarto às 02h30. Você fica esperando na recepção que não se encontra limpa.
Várias cascas de banana jogada atrás dos sofás e o banheiro da internação é sujo.
O quarto e o banheiro do quarto também não são limpos, não passa nenhuma equipe de limpeza durante o período de internação.
No dia 22/03 me confundiram com outra paciente e quase fui no lugar errado para cirurgia. Depois da confusão eu desci para o centro cirúrgico com uma enfermeira que não estava de bom humor e ficou mexendo no celular enquanto fazia a minha ficha, na sala de espera houve um desentendimento entre as enfermeiras sobre alguém estar enrolando.
Quando entrei na sala para operar, o Dr. Felipe não falou sobre o que ele iria fazer, não fez questão de conversar ou me acalmar, pelo contrário, ele ficou nervoso por não ter o equipamento necessário na sala para realização da cirurgia e ficou xingando todo mundo, depois levantou e foi procurar o material, no retorno ficou reclamando mais e mais, até que chegou uma chefe da enfermagem e começaram a discutir sobre o porque um outro paciente não foi operado.
É uma falta de respeito e de ética!
Eu fiquei nervosa e o anestesista chegou, me anestesiou e o médico só disse tchau. Quando eu acordei da anestesia estava em choque, pelo medo passado e por conta do efeito da anestesia geral, eu só chorava.
Depois de umas quatro horas eu chamei a enfermeira e perguntei se poderia ir no quarto, a mesma pediu para que uma outra enfermeira me levasse e da maca já começou a xingar os colegas de trabalho. Ela foi o caminho todo reclamando do Fabiano, para todos que passavam por lá.
O Fabiano apareceu e disse que estava indo tomar um café, ela me largou no corredor e disse que era ela que precisava tomar um café porque é filha de Deus. O Fabiano retorna e me leva até o quarto.
Os elevadores do hospital não funcionam e isso gera stress nos funcionários, ou seja, todos te empurram um para o outro.
O médico não conversa com o seu familiar e nem com o paciente após a cirurgia.
Quem passa todas as informações são as enfermeiras, cheguei a questionar sobre os pontos e disseram que não dá na cirurgia de retirada da vesícula e estou com pontos na minha barriga. Sabe Deus o que eu preciso fazer.
Minha irmã chegou a pedir para conversar com o médico e o mesmo disse que era alucinação da anestesia e que no hospital é assim:
Todos se xingam, mas no final todos se amam. E que estava ali para operar pessoas e naquele dia havia operado 42 pessoas.
Não existe respeito, ética e nem empatia nesse hospital. Eu nunca mais volto.
Ah, sai de alta antes do horário previsto.
A enfermeira do plantão anterior disse que eu não poderia sair do hospital sem tomar café da manhã.
A enfermeira do próximo plantão me liberou e nem perguntou nada.
Sai do hospital sem tomar café, sem medirem pressão, destro e sem nenhuma informação médica.
Esse hospital é uma vergonha.
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Resposta da empresa
23/04/2024 às 10:49
Olá !
Sou Italo da equipe de mídias sociais e posiciono que acolhemos as considerações aqui expostas no presente ID e as levamos à conhecimento da área responsável que, certamente, adotará as ações necessárias para melhoria da experiência de atendimento de nossos beneficiários.
Ademais, lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa e saliento que, a equipe de Relacionamento interage com todas as áreas, realizando os apontamentos para que cada área busque a melhoria necessária, portanto, agradecemos os apontamentos realizados que, em muito, contribuem para melhoria de nossos processos e mitigam transtornos futuros aos nossos beneficiários.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação
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