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São Paulo - SP

10/07/2024 às 10:25

ID: 192623283

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tive minha filha , no cruzeiro só sul pela Intermédica , agora estou ligando no hospital não atende está dando linha ocupada eu necessito do teste do pezinho da minha filha já fez 40 dias e sem sucesso.
Enviei msg para o instituto jo clemente estou no aguardo deles tbm.
Preciso com urgência
Aguardo retorno em breve .

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Resposta da empresa

17/07/2024 às 14:11

Olá, Samara!

Sou Pedro da equipe de Relacionamento e posiciono que acolhemos as considerações aqui expostas no presente ID e as levamos à conhecimento da área responsável do GNDI que, certamente, adotará as ações necessárias para melhoria da experiência de atendimento de nossos beneficiários.

Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa e saliento que, a equipe de Relacionamento interage com todas as áreas, realizando os apontamentos para que cada área busque a melhoria necessária, portanto, agradecemos os apontamentos realizados que, em muito, contribuem para melhoria de nossos processos e mitigam transtornos futuros aos nossos beneficiários.

Sempre que precisar, conte conosco! =)

Permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação

Fale Conosco - https://*******
SAC – ******* ******* *******
Central de Agendamento - **************
Central de Serviços - **************
Central de Atendimento PME - **************
App – GNDI Easy
Site GNDI: https://*******

Atenciosamente,
Pedro – Equipe de Relacionamento
Notredame Intermédica

Consideração final do consumidor

17/07/2024 às 17:27

Resolveu rápido minha necessidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5