Liberação de procedimentos.
Não respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 09:36
ID: 253567617
Foi solicitado autorização para um exame com coleta em 3 regiões. O convênio só autoriza 1 região. Foi pedido autorização no dia do exame com o atendente do laboratório, mas depois de 2 dias essas autorizações foram apagadas e nao encontrei mais no app. Solicitei novamente e derama autorização para um laboratório bem longe da minha casa. Solicitei a alteração para um laboratório perto , mudaram. O atendente da Hapvida me confirmou que estava tudo certo. Chego para fazer o exame e novamente a informação de que foi autorizado somente uma coleta e que tenho que aguardar 72 horas para a autorização das outras 2 coletas. É um descaso da Hapvida com os clientes.