Médico entrou na consulta telepresencial, me deixou em espera e finalizou sem se quer falar comigo

Olá Ingrid!

Sou o Emerson da equipe de mídias sociais e posiciono que, conforme contato realizado por nosso colaborador, Carlos, em 12/01/*******, acolhemos suas considerações aqui expostas e as levamos ao conhecimento da área responsável do GNDI, que certamente adotará ações necessárias para melhoria da sua experiência de atendimento.

Ademais, salientamos que não houve má fé do profissional. Ocorre que, por estarmos com uma alta demanda de beneficiários buscando atendimento, concomitantemente, através da plataforma do Telemedicina, devido a Pandemia da Covid-19 e o surto de H3N2, o mesmo pode apresentar instabilidade, impactando o atendimento de nossos beneficiários.

A Diretoria do GNDI está ciente e estão buscando alternativas para mitigar estes transtornos. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos os apontamentos realizados que, em muito, contribuem para melhoria de nossos processos.

Ficou esclarecido também, que você realizou o agendamento da especialidade necessitada, no Centro Clínico Belém e, no momento, não necessita de nenhum auxílio.

******* que, os detalhes do *******-se disponíveis no Portal e/ou APP GNDI Easy, na opção Minhas Consultas.

Eu e a equipe de mídias sociais, seguiremos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Sempre que precisar, conte conosco! =)

Abraços,
Emerson Rodrigues Equipe de Atendimento Mídias Sociais
Grupo Notredame Intermédica

Permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação
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