Não consigo acessar o novo portal GNDI pme
Resolvido
São Paulo - SP
01/01/2023 às 11:26
ID: 156571315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando acessar o novo portal da GNDI para empresas, mas quando tento acessar, diz que meu email não está cadastrado no sistema de vocês.
Tentei ligar e mandar email, mas nada de resolver esse problema.
O motivo para eu ter tentado acessar a conta foi porque recebi um email da GNDI falando que não paguei o boleto desse mês, sendo que já paguei. Então tentei fazer login pra ver se tinha como mandar o comprovante.
Eu já cadastrei o email antes no PME antigo quando acessei pela primeira vez, então não têm motivo de meu email não estar cadastrado no sistema de vocês.
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Resposta da empresa
10/01/2023 às 10:54
Olá David !
Sou Alan da equipe de Relacionamento e posiciono que acolhemos as considerações aqui expostas no presente ID e as levamos à conhecimento da área responsável do GNDI que, certamente, adotará as ações necessárias para melhoria da experiência de atendimento de nossos beneficiários.
Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa e saliento que, a equipe de Relacionamento interage com todas as áreas, realizando os apontamentos para que cada área busque a melhoria necessária, portanto, agradecemos os apontamentos realizados que, em muito, contribuem para melhoria de nossos processos e mitigam transtornos futuros aos nossos beneficiários.
Sempre que precisar, conte conosco! =)
Atenciosamente,
Alan – Equipe de Relacionamento
Notredame Intermédica
Permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação
Fale Conosco - https://*******
SAC – ******* ******* *******
Central de Agendamento - **************
Central de Serviços - **************
Central de Atendimento PME - **************
App – GNDI Easy
Site GNDI: https://*******
Consideração final do consumidor
13/02/2023 às 15:44
empresa passou por mudancas no sistema deles nos meses passados , fazendo o servico ser uma [Editado pelo Reclame Aqui] pros clientes. perdi uns 15 dias do plano por causa do erro deles em com outro problema, e o maximo q fizeram foi perdir desculpas. no minimo poderiam ter reembolsado parte da mensalidade em q perdi a consulta e fiquei quase 15 dias sem poder usar o plano deles, e o erro era por parte da GNDI, nao de mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/04/2023 às 11:15
Olá David !
Sou Alan da equipe de Relacionamento e posiciono que acolhemos as considerações aqui expostas no presente ID e as levamos à conhecimento da área responsável do GNDI que, certamente, adotará as ações necessárias para melhoria da experiência de atendimento de nossos beneficiários.
Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa e saliento que, a equipe de Relacionamento interage com todas as áreas, realizando os apontamentos para que cada área busque a melhoria necessária, portanto, agradecemos os apontamentos realizados que, em muito, contribuem para melhoria de nossos processos e mitigam transtornos futuros aos nossos beneficiários.
Sempre que precisar, conte conosco! =)
Atenciosamente,
Alan – Equipe de Relacionamento
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