Não consigo contato para solicitar ambulância

Question

Hoje 28 de setembro tentei contato em diversos números para solicitar uma ambulância para a minha avó de 99 anos.

Quando me passaram o número******* da empresa Bem Bandeirantes responsável por enviar as ambulâncias, nessa ligação fui informada pela atendente Rose que a Intermedica não autorizou envio de ambulância de remoção para a minha avó, como assim? Foi o que eu perguntei e depois tentei contato nos números******* e******* porém sem sucesso.

A minha avó tem o plano a anos e sempre teve direito a ambulância, agora do dia pra noite eles resolveram tirar isso? E não nos informaram? O valor do plano só aumenta e nem uma ambulância uma senhora de 99 anos tem direito? Isso aqui tá pior que o SUS.

Aguardo retorno de alguém responsável, já que nunca consigo falar em nenhum telefone de contato.

Accepted Answer

Olá.

Sou Pedro da equipe de Relacionamento e posiciono que acolhemos as considerações aqui expostas no presente ID e as levamos à conhecimento da área responsável do GNDI que, certamente, adotará as ações necessárias para melhoria da experiência de atendimento de nossos beneficiários.

Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa e saliento que, a equipe de Relacionamento interage com todas as áreas, realizando os apontamentos para que cada área busque a melhoria necessária, portanto, agradecemos os apontamentos realizados que, em muito, contribuem para melhoria de nossos processos e mitigam transtornos futuros aos nossos beneficiários.

Sempre que precisar, conte conosco! =)

Atenciosamente,
Pedro – Equipe de Relacionamento
Notredame Intermédica

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