Não consigo usar Telemedicina

Olá Michele!

Sou Pedro da equipe de relacionamento ao Reclame Aqui e posiciono que referente a sua postagem, realizei o agendamento e abaixo envio os detalhes da sua consulta, juntamente com todas as orientações e passo a passo para acesso:
Só reforço que todos os agendamentos são realizadosseguindo as normas previstas pelo rol da Agência Nacional de Saúde Suplementar ANS, quanto a área de abrangência e data e hora dentro do prazo.

PSIQUIATRIA
Data: 05/07/*******
Horário: 10:00

O acesso ao aplicativo/portal deve ser feito com o CPF e senha do beneficiário que passará em atendimento.
Caso não tenha realizado primeiro acesso ainda, deve realizar criando uma senha e atualizar os dados cadastrais (Nome Completo; e-mail; telefone; data de nascimento e CPF) para que aconsulta seja realizada com êxito.

Caso seja 1 consulta - Beneficiário deve validar o Termo de Consentimento (conforme o anexo).

Para isso deve realizar uma simulação de passagem no Pronto Atendimento via Portal do
Beneficiário ou simular o agendamento de uma Consulta Eletiva (Caso este processo não seja
realizado, a consulta não migrará para a agenda do profissional e o atendimento não será realizado).

Acesso a consultas com hora marcada:

Acessar a consulta via APP GNDI EASY, ingressando na sala de espera 15 min antes do horário da consulta.
Caminho: Minhas Consultas > Sala de espera.
Nesse local conseguirá anexar os exames (caso tenha).
Entrando por esse caminho, não acessar o link recebido via SMS para não conflitar a consulta.

Caso opte por acessar a consulta via LINK recebido por SMS:
Abrir link no GOOGLE CHROME.
OBS: Nesse caminho não será possível anexar os exames.

Sempre que precisar, conte conosco! =)

Atenciosamente,
Pedro Equipe de Relacionamento
Grupo NotreDame Intermédica

Permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação

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Em relação a consulta, já atravessei a cidade e me consultei com o psiquiatra, não seria necessário remarcar. Mantenho minha reclamação sobre o uso da modalidade telemedicina, sendo que não é a primeira vez que enfrento problemas. Melhorem o funcionamento do app, é a principal reclamação nesse caso.

Não resolveram em nada meu problema.