Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/10/2025 às 10:08

ID: 229580255

Pago + de R$ 20.000 de convênio por ano, eu, esposa e filha, e quando vou ao laboratório fazer UM hemograma, recebo a notícia que o convênio NÃO cobre.. Tem alguma lógica, isso?
Desde quando a NOTREDAME INTERMEDICA não cobre exames de sangue?
Cadê o desconto proporcional nas mensalidades por terem retirado coberturas essenciais?

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Resposta da empresa

23/10/2025 às 14:28

Olá, Silvio!

Sou Pedro da equipe de Relacionamento e posiciono que acolhemos as considerações aqui expostas no presente ID e as levamos à conhecimento da área responsável do GNDI que, certamente, adotará as ações necessárias para melhoria da experiência de atendimento de nossos beneficiários.

Informamos que exames de Análises Clínicas não necessitam de agendamento prévio. Nossas unidades que já realizam o exame atenderão essa demanda de forma livre, no horário de atendimento de coleta de segunda a sábado das 07:00 às 11:00.

Lembre-se de levar no dia exame: documento com foto de identificação válido, carteirinha do convênio e pedido médico (assinado e carimbado). Caso não tenha realizado o cadastro de biometria, procure a unidade mais próxima.

Local para realização: Hapvida Notrelabs Unidade Avançada Hospital Salvalus - Rua Hipódromo, ******* - Mooca, São Paulo - SP - Horário de atendimento de coleta de segunda à sexta-feira das 07:00 às 14:00 e sábado das 07:00 às 10:00.

Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa e saliento que, a equipe de Relacionamento interage com todas as áreas, realizando os apontamentos para que cada área busque a melhoria necessária, portanto, agradecemos os apontamentos realizados que, em muito, contribuem para melhoria de nossos processos e mitigam transtornos futuros aos nossos beneficiários.

Sempre que precisar, conte conosco! =)

Permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação

Fale Conosco - https://*******
SAC – ******* ******* *******
Central de Agendamento - **************
Central de Serviços - **************
Central de Atendimento PME - **************
App – GNDI Easy
Site GNDI: https://*******

Atenciosamente,
Pedro – Equipe de Relacionamento
Notredame Intermédica

Réplica da empresa

30/10/2025 às 11:39

Olá, Silvio Augusto!



Sou Hemilly da equipe de relacionamento ao Reclame Aqui. Passando para confirmar se ficou tudo certo com a sua solicitação! Vi que a área deu um retorno informando o local e horário para a realização do exame.


Hapvida Notrelabs Unidade Avançada Hospital Salvalus - Rua Hipódromo, ******* - Mooca, São Paulo - SP - Horário de atendimento de coleta de segunda à sexta-feira das 07:00 às 14:00 e sábado das 07:00 às 10:00.



Sua opinião é muito importante pra gente! Se pudermos contar com sua avaliação positiva no Reclame Aqui, isso nos ajuda a seguir melhorando.



Basta acessar o link abaixo e avaliar com uma nota 10. Muito obrigado pela confiança! ✅



Link:

https://*******



Aproveitando, estamos concorrendo ao prêmio Reclame Aqui *******! Posso contar com seu voto?



https://*******





Abraços,
Hemilly

Réplica da empresa

03/11/2025 às 10:25

Olá, Silvio Augusto!


Sou Hemilly da equipe de relacionamento ao Reclame Aqui. Passando para confirmar se ficou tudo certo com a sua solicitação! Vi que a área deu um retorno informando o local e horário para a realização do exame.

Hapvida Notrelabs Unidade Avançada Hospital Salvalus - Rua Hipódromo, ******* - Mooca, São Paulo - SP - Horário de atendimento de coleta de segunda à sexta-feira das 07:00 às 14:00 e sábado das 07:00 às 10:00.

Esclarecemos que todos os agendamentos são realizados rigorosamente de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), especialmente conforme a Resolução Normativa nº *******, de 23 de maio de *******, que dispõe sobre os prazos máximos para marcação de consultas, exames e procedimentos, bem como regulamenta a área de abrangência do plano contratado e a disponibilidade de datas e horários dentro dos prazos estipulados.


Sua opinião é muito importante pra gente! Se pudermos contar com sua avaliação positiva no Reclame Aqui, isso nos ajuda a seguir melhorando.



Basta acessar o link abaixo e avaliar com uma nota 10. Muito obrigado pela confiança! ✅


Link:


https://*******



Aproveitando, estamos concorrendo ao prêmio Reclame Aqui *******! Posso contar com seu voto?



https://*******


Abraços,

Hemilly

Réplica da empresa

01/12/2025 às 18:34

Olá!

É só clicar no link https://*******

Sou Laryssa da equipe de relacionamento ao Reclame Aqui!

Todas as informações referente a sua publicação foram enviadas via e-mail.

Hapvida Notrelabs Unidade Avançada Hospital Salvalus - Rua Hipódromo, ******* - Mooca, São Paulo - SP - Horário de atendimento de coleta de segunda à sexta-feira das 07:00 às 14:00 e sábado das 07:00 às 10:00.

Em atendimento a sua postagem, encaminhamos no seu e-mail o resultado do exame realizado.
SAC Online - https://*******;

Sempre que precisar, conte conosco! =)

Permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação
Fale Conosco - https://*******
SAC – ******* ******* *******
Central de Agendamento - **************
Central de Serviços - **************
Central de Atendimento PME - **************
App – GNDI Easy
Site GNDI: https://*******
Atenciosamente,
Laryssa – Equipe de Relacionamento
Notredame Intermédica

Obs: Esclarecemos que todos os agendamentos são realizados rigorosamente de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), especialmente conforme a Resolução Normativa nº *******, de 23 de maio de *******, que dispõe sobre os prazos máximos para marcação de consultas, exames e procedimentos, bem como regulamenta a área de abrangência do plano contratado e a disponibilidade de datas e horários dentro dos prazos estipulados.

Réplica da empresa

05/01/2026 às 14:31

Olá!


É só clicar no link https://www.reclameaqui.com.br/PjhLtpDou7K3gAeV/reclamacao/acesso-via-hugme/


Sou Laryssa da equipe de relacionamento ao Reclame Aqui!


Todas as informações referente a sua publicação foram enviadas via e-mail.


Hapvida Notrelabs Unidade Avançada Hospital Salvalus - Rua Hipódromo, ***** - Mooca, São Paulo - SP - Horário de atendimento de coleta de segunda à sexta-feira das 07:00 às 14:00 e sábado das 07:00 às 10:00.


Em atendimento a sua postagem, encaminhamos no seu e-mail o resultado do exame realizado.

SAC Online - http://bit.ly/hapvidafaleconosco;


Sempre que precisar, conte conosco! =)


Permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação

Fale Conosco - https://www.gndi.com.br/beneficiario/saude

SAC – 0800 015 3855

Central de Agendamento - 4090-1740

Central de Serviços - 4090-1750

Central de Atendimento PME - 4090-2900

App – GNDI Easy

Site GNDI: https://www.gndi.com.br/

Atenciosamente,

Laryssa – Equipe de Relacionamento

Notredame Intermédica


Obs: Esclarecemos que todos os agendamentos são realizados rigorosamente de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), especialmente conforme a Resolução Normativa nº 566, de 23 de maio de 2023, que dispõe sobre os prazos máximos para marcação de consultas, exames e procedimentos, bem como regulamenta a área de abrangência do plano contratado e a disponibilidade de datas e horários dentro dos prazos estipulados.