NOTRELABS GUARULHOS
Em réplica
São Paulo - SP
15/07/2024 às 12:24
ID: 192971769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/06/*******, realizei um exame Papanicolau no Notrelabs localizada Av. Paulo Faccini, 96 - Centro, Guarulhos - SP, **************, o que esta acontecendo e o seguinte;
me deram um ******* que o resultado iria estar disponível no site dia 11/07/*******, porem não estou conseguindo ter acesso ao resultado do exame, fui ate o local no sábado dia 13/07/******* para buscar o exame, chegando lá não souberam me dizer o que estava acontecendo, pois o resultado esta indisponível e não tem NENHUM PEDIDO DE RECOLETA.
Pegaram meu telefone, e ficaram de abrir um chamado para verificar o que realmente esta acontecendo, porem ate o momento não tive retorno, e vou cancelar pela segunda vez o retorno com o GEO, pois não tenho o resultado do exame feito.
Preciso do Resultado do meu EXAME OU UMA EXPLICAÇÃO DECENTE REFERENTE AO OCORRIDO.
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Resposta da empresa
18/07/2024 às 12:02
Olá!
Sou Pedro da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui e estou enviando essa mensagem apenas para posicionar que já acolhemos a sua demanda e, em breve, faremos contato para prestar todo auxílio necessário.
Aproveito para esclarecer que os contatos feitos serão de números alternados e o celular pode reconhecê-lo como “Número Desconhecido”, “Possível [Editado pelo Reclame Aqui]” ou “Spam”, mas peço que não recuse as chamadas, pois pode ser a ligação do nosso time.
Peço gentilmente que aguarde nosso contato! 😊
Pedro – Equipe de Relacionamento
NotreDame Intermédica
Réplica do consumidor
22/07/2024 às 08:32
Bom dia!!
meu problema não foi resolvido, e não recebi nenhuma ligação, primeiro que o numero que consta no cadastro eu desconheço. Voltei novamente na Notrelabs de Guarulhos dia 19/07, falaram que meu resultado tinha saído, porem não estavam conseguindo enviar pois estavam sem sistema.
3 vez que vou no mesmo local atrás do meu resultado e não liberam, deixei o numero de telefone correto com uma moça chamada CRISLAINE, que falou que ia me enviar, não https://******* pra ela hoje e a mesma disse que ainda não tinha sido enviado o resultado e que ela ia NOVAMENTE LIGAR NA CENTRAL para resolverem. Eu so quero meu resultado de exame, isso e vergonhoso, e humilhante, visto que não estou pedindo nada que não e meu, eu pago pelo convênio tenho o direito de ter meu resultado. eu vou deixar meu numero de telefone e meu e-mail para vocês me enviarem o resultado.
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Réplica do consumidor
22/07/2024 às 09:06
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Telefone:*******