Reclamação sobre acomodação em enfermaria após cirurgia em plano de apartamento
Respondida
Itapevi - SP
21/07/2026 às 09:50
ID: 254431107
Meu convênio é de um plano de acomodação de apartamento e fiz uma cirurgia e fiquei na enfermeira até receber alta
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:16
Olá!
Sou Marina, da Equipe de Relacionamento Hapvida NotreDame.
Recebemos sua solicitação referente a acomodação.
Informamos que todos os atendimentos são realizados rigorosamente em conformidade com as diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), especialmente conforme a Resolução Normativa nº 566, de 23 de maio de 2023, que dispõe sobre os prazos máximos para marcação de consultas, exames e procedimentos, bem como regulamenta a área de abrangência do plano contratado e a disponibilidade de datas e horários dentro dos prazos estipulados.
Sua demanda está sendo tratada dentro dos prazos regulamentares estabelecidos pela ANS. Retornaremos via ligação ou mensagem privada em até 3 dias úteis.
Estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento: 0800 722 4848
Aplicativo Hapvida NotreDame
Marina – Equipe de Relacionamento
Hapvida NotreDame