Sem saber o que fazer

Resolvido
São Paulo - SP
08/01/2025 às 21:20
ID: 206746181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18 de dezembro de ******* passei em consulta com Dr Marcos Vinícius Maia da Mata, olhando os exames que ele havia solicitado, viu a necessidade de realizar uma cirurgia de endometriose e orientou que no dia 8 de janeiro de ******* eu teria que mandar autorização p/ o convênio, hj dia 08/01 fui enviar a guia de solicitação de internação e a mesma está com a data errada, está para 08/02/24. Tentei contato com a central por várias vezes e não consegui contato com nenhum atendente , a ligação cai. Não sei o que fazer pois tenho muitas dores e a cirurgia era pra ser realizada no dia 08/02/25.
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 13:37
Olá!
Sou Pedro da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui e estou enviando essa mensagem apenas para posicionar que já acolhemos a sua demanda e, em breve, faremos contato para prestar todo auxílio necessário.
Aproveito para esclarecer que os contatos feitos serão de números alternados e o celular pode reconhecê-lo como Número Desconhecido, Possível [Editado pelo Reclame Aqui] ou Spam, mas peço que não recuse as chamadas, pois pode ser a ligação do nosso time.
Peço gentilmente que aguarde nosso contato!
Pedro Equipe de Relacionamento
NotreDame Intermédica
Réplica da empresa
28/01/2025 às 08:55
Olá,
Sou Italo da equipe de relacionamento ao Reclame Aqui e posiciono que em atendimento a sua postagem, foi viabilizado o agendamento do procedimento solicitado, seguindo estritamente as normativas, diretrizes e parâmetros legais estabelecidos pelo órgão regulador, quanto a área de abrangência e data e hora dentro do prazo.
Todas as informações referente ao agendamento foram enviadas via e-mail.
ESPECIALIDADE:CIRURGIA GINECOLOGICA
MEDICO:MARCELA BUCHETTI PISTORI
DATACONSULTA:14/01/******* 09:48
LOCAL:CENTRO CLINICO BARRA FUNDA
ENDERECO:AV FRANCISCO MATARAZZO ******* - AGUA BRANCA - SAO PAULO - SP
Importante salientar que a NotreDame Intermédica Saúde S/A, no atendimento de seus beneficiários, segue estritamente as normativas e diretrizes estabelecidas pelo órgão regulador, em conformidade com a legislação em vigor.
Continuamos à disposição através dos nossos canais de comunicação:
Fale Conosco I https://*******
E-mail Reclame Aqui I *******
SAC I ******* ******* *******
Central de Agendamento I **************
Central de Serviços I **************
Central de Atendimento PME I **************
App I GNDI Easy
Site GNDI I https://*******
Abraços,
Italo Equipe de Relacionamento
Beneficiário Saúde - GNDI
Réplica da empresa
11/02/2025 às 17:02
Olá zaine dos santos mota!
Sou Hilquias e acabei de finalizar seu ticket no site do Reclame Aqui. Agora, eu tenho um ******* pra você!
Eu vou participar de uma campanha para funcionário do mês e preciso da sua colaboração 💚
Me ajude com meu desenvolvimento pessoal avaliando como RESOLVIDO e nota ACIMA DE 7 o meu atendimento 🤩
Conto com você ! 😍 https://*******
Hilquias - Equipe de Relacionamento
NotreDame Intermédica
Réplica da empresa
11/03/2025 às 11:00
Olá, Zaine!
Sou Kamilla da equipe de relacionamento ao Reclame Aqui! Entro em contato referente a sua publicação. Agradecemos o seu relato e informamos que a sua insatisfação já é de conhecimento da nossa diretoria e irá contribuir para os índices de qualificação do prestador.
Vimos em sistema que seu procedimento foi realizado na data 08/02/*******, espero que tenha ocorrido tudo bem!
Sua publicação que ainda consta pendente em nosso sistema de avaliação. Nesse momento eu posso contar com seu apoio para estar avaliando meu atendimento com uma nota acima de 8?
É só clicar no link: https://*******
Conto com você !
Desde já, agradeço muito!!
Kamilla Equipe de Relacionamento
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 16:59
Problema resolvido. Obrigada!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10