Solicitação de alteração de e-mail para envio de boleto não atendida
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 12:24
ID: 250821103
Ja pedi inúmeras vezes para trocarem o e-mail de envio do boleto. Porém todos mes tenho que pedir novamente. Nao enviam boleto físico e nao corrigem o e-mail.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:00
Olá!
Sou Marina, da Equipe de Relacionamento Hapvida NotreDame.
Recebemos sua solicitação referente a boleto.
Informamos que todos os atendimentos são realizados rigorosamente em conformidade com as diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), especialmente conforme a Resolução Normativa nº 566, de 23 de maio de 2023, que dispõe sobre os prazos máximos para marcação de consultas, exames e procedimentos, bem como regulamenta a área de abrangência do plano contratado e a disponibilidade de datas e horários dentro dos prazos estipulados.
Sua demanda está sendo tratada dentro dos prazos regulamentares estabelecidos pela ANS. Retornaremos via ligação ou mensagem privada em até 3 dias úteis.
Estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento: 0800 722 4848
Aplicativo Hapvida NotreDame
Marina – Equipe de Relacionamento
Hapvida NotreDame