Solicitação de cirurgia de vesícula durante internação por pancreatite
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 07:56
ID: 254144153
Estou internada pela segunda vez por pancreatite causada por pedra na vesícula. A equipe médica já identificou que a causa das minhas crises é a vesícula, e estou muito preocupada com o risco de continuar tendo novas crises enquanto aguardo a cirurgia.
Gostaria de solicitar, com urgência, que seja avaliada a possibilidade de realizar a cirurgia de retirada da vesícula durante esta internação, no Hospital Family. Não gostaria de receber alta e voltar para casa sem resolver a causa do problema, pois já precisei ser internada pela segunda vez e tenho receio de que a situação se repita.
Peço, por gentileza, que a NotreDame Intermédica analise meu caso com prioridade e, se houver possibilidade clínica, autorize e viabilize a realização da cirurgia ainda durante esta internação.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:05
Olá!
Sou Marina, da Equipe de Relacionamento Hapvida NotreDame.
Recebemos sua solicitação referente a cirurgia.
Informamos que todos os atendimentos são realizados rigorosamente em conformidade com as diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), especialmente conforme a Resolução Normativa nº 566, de 23 de maio de 2023, que dispõe sobre os prazos máximos para marcação de consultas, exames e procedimentos, bem como regulamenta a área de abrangência do plano contratado e a disponibilidade de datas e horários dentro dos prazos estipulados.
Sua demanda está sendo tratada dentro dos prazos regulamentares estabelecidos pela ANS. Retornaremos via ligação ou mensagem privada em até 3 dias úteis.
Estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento: 0800 722 4848
Aplicativo Hapvida NotreDame
Marina – Equipe de Relacionamento
Hapvida NotreDame
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 16:20
Minha cirurgia será amanhã
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10