TELEFONE DO CENTRO OFTALMOLÓGICO GNDI
Em réplica
Mauá - SP
08/01/2025 às 16:17
ID: 206714841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE, TELEFONE DO CENTRO OFTALMOLÓGICO GNDI UNIDADE DE SÃO BERNARDO DO CAMPO******* SÓ FICA NA URA E NINGUÉM ATENDE ESTOU A TARDE INTEIRA PRATICAMENTE TENTANDO E DEPOIS DE MAIS OU MENOS 30 MIN A LIGAÇÃO FICA MUDA, TENTANDO AGENDAR UMA CONSULTA PARA MINHA MÃE IDOSA DE 64 ANOS COM A DRA LUISA PACA DE LIMA, DEVIDO AO PROBLEMA DA MINHA MÃE DE CATARATA, NÃO É POSSIVEL QUE NÃO EXISTA OUTRO N DE CONTATO OU MEIO PARA AGENDAR UMA CONSULTA, ALGO TÃO SIMPLES.
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 13:25
Olá!
Sou Pedro da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui e estou enviando essa mensagem apenas para posicionar que já acolhemos a sua demanda e, em breve, faremos contato para prestar todo auxílio necessário.
Aproveito para esclarecer que os contatos feitos serão de números alternados e o celular pode reconhecê-lo como Número Desconhecido, Possível [Editado pelo Reclame Aqui] ou Spam, mas peço que não recuse as chamadas, pois pode ser a ligação do nosso time.
Peço gentilmente que aguarde nosso contato!
Pedro Equipe de Relacionamento
NotreDame Intermédica
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 20:49
Prezados, boa noite
Não houve um contato telefônico para atender minha reclamação, vocês simplesmente mandaram um SMS pedindo para olhar a caixa de email.
E vocês agendaram uma consulta para minha mãe em Santo Amaro, totalmente fora de mão.
Gostaria de informá-los que no dia 09/01 depois de muitas tentativas no telefone da unidade de SBC eu consegui agendar a consulta para ela nessa unidade para 10/02, se tivessem realizado a pesquisa no cadastro dela teriam identificado isso
Enfim é lamentável, pois falta tato com cliente vocês tratam os assuntos como esteira de produção e não são capazes de ligar e ouvir o cliente, enfim a consulta foi agendado por MIM conforme exposto acima.
Obrigada.
Réplica da empresa
27/01/2025 às 16:32
Olá,
Sou Italo da equipe de relacionamento ao Reclame Aqui e posiciono que em atendimento a sua postagem, foi viabilizado o agendamento do procedimento solicitado, seguindo estritamente as normativas, diretrizes e parâmetros legais estabelecidos pelo órgão regulador, quanto a área de abrangência e data e hora dentro do prazo.
Todas as informações referente ao agendamento foram enviadas via e-mail
Importante salientar que a NotreDame Intermédica Saúde S/A, no atendimento de seus beneficiários, segue estritamente as normativas e diretrizes estabelecidas pelo órgão regulador, em conformidade com a legislação em vigor.
Continuamos à disposição através dos nossos canais de comunicação:
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Abraços,
Italo Equipe de Relacionamento
Beneficiário Saúde - GNDI