Reclamação de.produto com ma a.qualidade radiador do corsa classic com ar condicionado. Observacao e um radiador mas coloquei magueira na opcao.abaixo porq nas opções nao aparece radiador.

Bom dia, Flávio.

Agradecemos o seu contato e por compartilhar sua experiência conosco. Para nós da Notus, a qualidade e a durabilidade dos nossos produtos são prioridade, e lamentamos o ocorrido com o seu radiador.

Você mencionou alguns fatores que podem influenciar essa durabilidade, e é verdade que eles são determinantes para a vida útil das nossas peças de arrefecimento.

Em relação à garantia, oferecemos 12 meses para as linhas de radiadores, eletroventiladores e GMVs (já incluindo os 90 dias previstos em lei para defeitos de fácil constatação), a contar da data da Nota Fiscal de Venda. Verificamos que esse período de garantia do seu produto já foi excedido.

Mesmo assim, muito obrigado por nos trazer seu feedback.
Notus Sistemas Térmicos do Brasil

Vocês tocaram num ponto importante a garantia se exedeu mesmo ,mas por ser um bem duravel por isso estou fazendo essa manifestação para ver se a empresa pode me ajudar de alguma forma pois a durabilidade dk produto nao foi a esperada de costime ou correspondente ou esperada ,pois como relatei a original duro mais de https://******* então a de vocês teria q durar no minimo 3 anos caso nao possam me ajudar entrarei com uma reclamação no órgão de defesa ao consumidor. aguardo uma resposta possitiva da empresa q.com certeza quer zelar pelo seu nome.

Compreendemos sua frustração. A durabilidade dos nossos produtos, como mencionado, é algo fundamental para nós! Ressaltamos que todos os nossos radiadores Nacionais e Nacionalizados, o que inclui o radiador que o senhor adquiriu, são *******% testados diretamente nas linhas, um a um, antes mesmo de serem embalados, pois nos preocupamos com a satisfação de nossos clientes e o correto funcionamento dos produtos!

Quanto à duração esperada de, no mínimo 3 anos, mencionada pelo senhor:
De fato, nossos radiadores possuem uma durabilidade extensa, podendo atingir muitos anos depois de aplicado. Entretanto, existem diversos fatores extrínsecos ao radiador que influenciam diretamente em seu funcionamento, ou seja, fatores externos que fogem do escopo de fabricação do mesmo, como batidas, amassados, manutenção periódica do sistema de arrefecimento em dia, o tipo de aditivo utilizado, entre outros. Qualquer radiador que não estiver dentro deste contexto de normalidade, terá sua vida útil reduzida, independente de ser de reposição ou um OEM.

Análise das imagens:
Dito isto, e analisando as imagens anexadas, podemos notar um amassado considerável perto do tanque plástico, o que pode ter gerado diversos problemas ao radiador e seu correto funcionamento, assim como o problema mencionado pelo senhor.

Quanto à garantia:
O processo de garantia leva em consideração, de forma primária, a emissão da NF do seu radiador que, estando dentro do período de 1 ano, será aprovada para as etapas seguintes de verificação do item para posterior laudo final do processo: Garantia Aprovada ou Garantia Negada.

Como sua compra foi de, no mínimo, 1 ano e 2 meses, ela está fora do período de garantia, impossibilitando nossa equipe de prosseguir com o seu processo, infelizmente...!

Novamente agradecemos o contato e esperamos a compreensão da situação.
Att., Notus Sistemas TérmicosdoBrasil

mais uma vez venho aqui relatar q o viram https://******* nao e uma amassado q impossibilita a peca funcionar de uma forma incorreta ou algo do tipo, pois o radiador nal tinha nem um tipo de vazamento em seus canos de aliminnio e ps ameaçados q acabam fazendo na comeia eles acontecem e sao so https://******* e.nao nos canos,agora naparte plastica em especial na deu https://******* https://******* pois e a parte q sai da valvula termostatica e entra no radiador entao a.parte plástica do radiador vai se deformando com tempo e deixa a peca de uma forma anatômica diferença https://******* e.nova por causa do propio calor ,o q esta em discussão aqui a pouca durabilidade da peça pois uma peça dessa teria q durar no minimo 3 anos ou pelo menos um ******* mil km rodados pois a original duro mais de 10 anos https://******* de.******* mil km enquanto a da notus nao duro nem.a metade da https://******* e minha indignação e.nao foi mal uso pois sigo a regra todo uso para durabilidade exemplo uso aditivo,agua desmineralizada ,faço as.manutencoes.periodicas e preventivas ate antes do tempo ,
Entrei em contato com a https://******* q.achei ser uma empresa seria q https://******* um suport mas https://******* ja q isso nao aconteceu vou entrar com reclamação no órgão de defesa ao consumidor, pois essa peça em específico seria uma peça de bem duravel vou dar um exemplo imagine o.proprietário de um veículo ao logo de 10 anos https://******* ele ter q comprar um radiador q nao e uma peça barata o prejuízo seria grande onde eu quero chegar e uma peça q tem q ter uma durabilidade maior nao estou falando eterna e sim mais tempo e nao apenas 1 ano e.2 meses.

Bom através desse canal me manifesto ni sentindo d q não concordo com a resposta de empresa um vez q o produto apresentou defeito poucos dia após o vencimento da garantia e não foi por mal uso o algo do tipo pois se fase mal uso o produto teria durando bem menos