Não recebo o produto
Resolvido
Teresina - PI
23/02/2023 às 18:57
ID: 159836643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 16/01/23 e nunca recebi o produto. Primeiro alegaram que informei o endereço errado e agora por último, disseram que o carteiro dos correios não foi atendido, sendo que o dia inteiro fica gente na minha casa.
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Resposta da empresa
24/02/2023 às 09:26
Olá Eglantine, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado em relação à entrega do seu pedido. Verificamos em nosso sistema que houve um problema na primeira tentativa de entrega, pois o carteiro não conseguiu localizar o endereço. No entanto, entendemos que você estava em casa durante todo o dia e lamentamos que isso tenha acontecido.
Para resolver essa questão, realizaremos mais 2 tentativas de entrega em dias diferentes. É importante que você esteja em casa ou que autorize alguém a receber o pedido em seu nome. Caso não seja possível, você pode retirar o produto em uma agência dos Correios próxima a você.
Para facilitar o acompanhamento do seu ******* um link de rastreamento para o seu e-mail. Por favor, verifique o seu e-mail e acompanhe a entrega do seu pedido.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão. Se precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco novamente.
Atenciosamente,
Equipe NouckStore
Consideração final do consumidor
27/02/2023 às 21:06
Resolveram o problema. Recebi o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8