Meu produto não cobre fios brancos e quero reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/09/2026 às 15:19
ID: 259871053
Usei o produto 2 vezes conforme indicado mas não cobre os fios brancos. Propaganda enganosa. Gostaria de devolver o produto e ter reembolso ja que é um produto de valor considerável pra não funcionar.
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 15:28
Olá, Marcele!
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Na NOUÊ, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e processos e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado.
Verificamos junto ao nosso suporte e identificamos que não houve contatos anteriores com a marca para que pudéssemos dar início às devidas tratativas. Diante da manifestação registrada, encaminhamos sua solicitação ao setor responsável e daremos continuidade ao atendimento através do contato (21) 99452-XXXX.
Fique tranquila, pois estamos empenhados em analisar o seu caso e buscar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe NOUÊ Cosméticos