NÃO CUMPRI O PROMETIDO TONALIZANTE CAMUFLAGE LIGHT 140ML 1 TONALIZANTE LIGHT
Resolvido
Parnamirim - RN
24/07/2026 às 15:24
ID: 254765213
Prezados, equipe da Nouê Cosméticos,
Venho registrar minha insatisfação com o produto Tonalizante Camuflage Light 140 ml.
Adquiri o produto acreditando na proposta de camuflar os fios brancos, conforme divulgado pela marca. Segui rigorosamente todas as instruções de uso descritas na embalagem, respeitando o tempo de ação e o modo de aplicação.
Entretanto, o resultado foi completamente diferente do esperado. Meu cabelo é virgem, sem qualquer tipo de química ou procedimento químico anterior, o que, em tese, deveria favorecer a ação do tonalizante. Mesmo assim, o produto não conseguiu sequer disfarçar os fios brancos, muito menos proporcionar a camuflagem prometida.
Fiquei bastante decepcionada, pois comprei o produto confiando na qualidade e na eficácia anunciadas. Esperava um resultado minimamente perceptível, mas infelizmente isso não aconteceu.
Solicito um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e uma solução para o meu caso, seja por meio de orientação técnica, substituição do produto ou outra medida que demonstre o compromisso da Nouê Cosméticos com seus consumidores.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:13
Olá Mikarla,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Na NOUÊ, prezamos pela qualidade de nossos produtos e processos, e lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado.
Encaminhamos sua solicitação para o setor responsável e daremos continuidade ao seu atendimento através do contato (84)99645-XXXX. Fique tranquila, pois não mediremos esforços para resolver da melhor forma possível.
Muito obrigada por escolher a NOUÊ. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 20:59
Efetividade em solucionar o problema com agilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8