Não recebi o estorno de produtos para cabelos grisalhos que devolvi
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/09/2026 às 21:28
ID: 260007273
Fiz uma compra com vários produtos para cabelos grisalhos. Me arrependi, pois tinha comprado esses mesmos produtos a poucos dias antes dessa compra e não precisava acumular. Então, pedi a devolução deles no dia 10 de setembro. No dia 14 de setembro, fiz a devolução pelo correio com o código que me foi passado pelo WhatsApp. Até hoje não recebi o estorno.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 08:25
Olá, Isabel.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos em nosso histórico junto ao suporte da NOUÊ e identificamos que, em 14/09/2026, por meio do número (31) 99871-XXXX, solicitamos que, após realizar a postagem dos produtos, nos encaminhasse o código de rastreio para que pudéssemos acompanhar a devolução.
Posteriormente, em 22/09/2026, entramos em contato novamente através do mesmo número para validar a devolução e dar continuidade ao processo, contudo, não tivemos retorno.
Diante dessas informações, realizamos uma nova tentativa de contato através do WhatsApp, com o objetivo de confirmar a devolução, dar continuidade à tratativa e concluir o seu atendimento.
Seguiremos tentando contato pelo número (31) 99871-XXXX para confirmar a postagem e dar continuidade ao processo de reembolso solicitado.
Assim que recebermos as informações necessárias, prosseguiremos com a tratativa.
Atenciosamente,
Equipe NOUÊ Cosméticos