Produto Camuflage não funciona

Olá,Rafaela de Souza Lopes

Lamentamos que o Camuflage Light não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para garantir a transparência sobre o uso correto do produto.

O Camuflage Light é recomendado para cabelos com 40% ou mais de fios brancos. Conforme informado em nossos materiais de divulgação, essa indicação é essencial para que o produto alcance os resultados desejados. No seu caso, como mencionado, seu cabelo possui cerca de 20% de fios brancos, o que não corresponde ao perfil indicado para o Camuflage Light, e isso pode ter afetado o resultado final.

Com relação à aplicação, compreendemos que você seguiu as orientações, mas infelizmente a versão light não é recomendada para seu tipo de cabelo conforme esta especificado em nosso site e anúncios. Sobre o pedido de fotos, essa é uma prática comum para que possamos analisar o caso com maior precisão e encontrar a melhor solução possível para nossos clientes.

Reforçamos que estamos dispostos a ajudar e podemos oferecer uma orientação mais detalhada caso receba as imagens, o que facilitará a análise. No entanto, para que o cancelamento seja processado, precisamos seguir nossa política de devolução, que exige a verificação do estado do produto.

Por favor, entre em contato novamente conosco pelo WhatsApp para que possamos continuar com o atendimento e tentar encontrar uma solução que seja satisfatória para você.

Atenciosamente,
Equipe Nouê