Produto não cumpre o que promete e empresa não dá retorno
Respondida
SantAna do Livramento - RS
08/08/2026 às 10:01
ID: 255937929
Comprei o produto camuflage pérola de presente para minha mãe, 100% cabelo branco.
Eu mesma apliquei o produto seguindo absolutamente todas as instruções de uso. Foi utilizado quase todo o frasco, mesmo o cabelo dela sendo curto. não fez absolutamente nenhuma diferença. mal serve como condicionador. custou bastante caro para um produto que não faz nada.
Já fiz duas reclamações e a empresa só me diz que vai me dar o retorno, mas já vai quase um mês sem nada. gostaria de receber o meu dinheiro de volta por ter comprado um produto que eles venderam com uma propaganda no mínimo enganosa.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:14
Olá Mariane,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Na NOUÊ, prezamos pela qualidade de nossos produtos e processos, e lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado.
Encaminhamos sua solicitação para o setor responsável e daremos continuidade ao seu atendimento através do contato (55)99678-XXXX. Fique tranquila, pois não mediremos esforços para resolver da melhor forma possível.
Muito obrigada por escolher a NOUÊ. Qualquer dúvida, estamos à disposição.