PROPAGANDA ENGANOSA NOUE COSMÉTICOS MÉDIUM - Não cobre os brancos deixa amarelado.

Olá Juliana

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o resultado não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que a linha Camuflage foi desenvolvida para camuflar e disfarçar os fios brancos, proporcionando um efeito natural e temporário. Ela não possui ação de cobertura total, diferentemente de uma coloração permanente. Essa proposta é informada em nossas redes sociais, materiais de divulgação e canais oficiais de comunicação.

Também é importante destacar que cada cabelo possui características próprias, como nível de porosidade, espessura dos fios, quantidade de fios brancos e histórico químico. Esses fatores influenciam diretamente no resultado e na durabilidade do produto, fazendo com que a experiência possa variar de um cliente para outro.

Ressaltamos ainda que produtos já utilizados, mesmo que parcialmente, não podem ser revendidos. Essa medida é necessária para garantir a segurança, a higiene e a integridade de todos os nossos clientes.

Nossa Política de Trocas e Devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e disponível em nosso site, juntamente com os Termos de Uso e todas as orientações de aplicação. O direito de arrependimento previsto no artigo 49 aplica-se às solicitações realizadas dentro do prazo legal. Em seu caso, verificamos que o contato foi realizado após esse período e com o produto já utilizado, razão pela qual a solicitação não se enquadra nas condições previstas para devolução integral.

Ainda assim, buscando uma solução conciliatória e prezando pela satisfação de nossos clientes, a Nouê optou por abrir uma exceção e oferecer o estorno do pedido, como forma de minimizar os transtornos relatados.

Todas as informações referente ao reembolso foram enviadas através do contato (11)99530-XXXX

Muito obrigada por escolher a NOUÊ. Qualquer dúvida, estamos à disposição.