Tonalizante Camuflage Light não cobre brancos e danifica o cabelo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Salvador - BA

09/12/2025 às 09:37

ID: 234143133

Comprei o produto Tonalizante Camuflage Light 140ml com a promessa do fabricante de cobertura do fios brancos. Para minha decepção e prejuízo, o produto manchou meu couro cabeludo, cabelo ressecou todo cabelo e não fez nenhum efeito nos brancos conforme a propaganda enganosa da NOUE EM REDES SOCIAIS e AFINS .
Tentei contato reatando e não obtive retorno. Quero ressarcimento do valor pago, e irei acionar a defesa do consumidor para demais providências.

R$ 147,00 x 1 R$ 147,00

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Resposta da empresa

09/12/2025 às 15:26

Olá Sonia,

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.

Na NOUÊ, prezamos pela qualidade de nossos produtos e processos, e lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado.

Encaminhamos sua solicitação para o setor responsável e daremos continuidade ao seu atendimento através do contato *******xxxx. Fique tranquila, pois não mediremos esforços para resolver da melhor forma possível.

Muito obrigada por escolher a NOUÊ. Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Réplica do consumidor

10/12/2025 às 14:11

Recebi o contato da empresa, solicitou varias informações, todas enviadas, fizeram uma proposta de envio de outro produto, não aceitei, pedi sim tratamento para o danos causados no cabelo. Pois vou ter que passar por coloração e outros procedimentos para corrigir os danos e isso vai ser um custo muito alto

Réplica do consumidor

06/01/2026 às 15:31

Me enviaram outro produto que também não prestou.
Manchou, ressecou e não camuflou tonalizou ou qualquer que seja o objetivo desse produto. Só estragou meu cabelo.

Réplica do consumidor

06/01/2026 às 16:26

A empresa me bloqueou no Instagram depois que comentei do produto.....

Consideração final do consumidor

15/05/2026 às 15:39

O PRODUTO NÃO TEM O RESULTADO DIVULGADO PELA EMPRESA, ALÉM DE FRAGILIZAR RESSECAR E MANCHAR O CABELO.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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