Tonalizante Camuflage Light não cobre brancos e danifica o cabelo

Não resolvido
Salvador - BA
09/12/2025 às 09:37
ID: 234143133
Comprei o produto Tonalizante Camuflage Light 140ml com a promessa do fabricante de cobertura do fios brancos. Para minha decepção e prejuízo, o produto manchou meu couro cabeludo, cabelo ressecou todo cabelo e não fez nenhum efeito nos brancos conforme a propaganda enganosa da NOUE EM REDES SOCIAIS e AFINS .
Tentei contato reatando e não obtive retorno. Quero ressarcimento do valor pago, e irei acionar a defesa do consumidor para demais providências.
R$ 147,00 x 1 R$ 147,00
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 15:26
Olá Sonia,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Na NOUÊ, prezamos pela qualidade de nossos produtos e processos, e lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado.
Encaminhamos sua solicitação para o setor responsável e daremos continuidade ao seu atendimento através do contato *******xxxx. Fique tranquila, pois não mediremos esforços para resolver da melhor forma possível.
Muito obrigada por escolher a NOUÊ. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 14:11
Recebi o contato da empresa, solicitou varias informações, todas enviadas, fizeram uma proposta de envio de outro produto, não aceitei, pedi sim tratamento para o danos causados no cabelo. Pois vou ter que passar por coloração e outros procedimentos para corrigir os danos e isso vai ser um custo muito alto
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 15:31
Me enviaram outro produto que também não prestou.
Manchou, ressecou e não camuflou tonalizou ou qualquer que seja o objetivo desse produto. Só estragou meu cabelo.
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 16:26
A empresa me bloqueou no Instagram depois que comentei do produto.....
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 15:39
O PRODUTO NÃO TEM O RESULTADO DIVULGADO PELA EMPRESA, ALÉM DE FRAGILIZAR RESSECAR E MANCHAR O CABELO.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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