Nousi Finance

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Recife - PE

21/03/2024 às 20:16

ID: 185144773

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No dia 06/03/******* adquiri um produto da empresa chamado "Crypto Traders", com menos de 5 horas após a compra (ainda dia 06/03/*******) enviei um email para eles solicitando o reembolso da compra por entender que não era uma opção de investimento que gostaria de ter no meu portfólio. Passaram-se vários dias e entrei em contato com eles por Whatsapp e também pela plataforma do Discord onde o suporte me avisava que analisariam o caso e me ajudariam.

Finalmente, no dia 19/03/******* eles me retornam por email com a seguinte mensagem:

"Somos uma empresa da Suíça. Como especificado em nossos termos de uso, você tem o direito de cancelar sua assinatura a qualquer momento. No entanto, observe que a venda é uma compra internacional com uma empresa suíça e que o IOF já está incluso no preço da compra. A venda é final, e o comprador está ciente de que não terá direito a devoluções de acordo com os termos da lei de consumo da Suíça. Assinaturas têm renovações automáticas e o comprador concorda que pode cancelar até a data limite antes da renovação automática, concordando com esses termos.

Desse modo não conseguimos oferecer reembolso, porém se desejar que cancelemos a renovação automática podemos fazê-lo."

Apesar de serem uma empresa Suíça, eles tem operação no Brasil, se comunicam em português e é gerenciada por brasileiros, o que deixa muito claro a prática abusiva e regras que vão contra as legislações brasileiras.

Sigo no aguardo do meu reembolso da compra ou então precisarei acionar a empresa judicialmente.