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São Paulo - SP

10/10/2023 às 01:24

ID: 173671829

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei no dia 13 de setembro uma compra no valor de R$*******,60 no cartão de crédito ( 3 blazer e um macacão) . CONFORME AXEXO
Onde o prazo de entrega confone informação do site era de 3 a 5 dias uteis e ate o momento eu ainda não recebi.
Obs Esta mercadoria nao foi recebida.

Me enviaram um código de RASTREIO DO CORREIO que corresponde a um unico pacote , e refere se a uma segunda compra realizada no dia 15 de setembro (duas calças e duas blusinhas) no valor de R$*******,42 a qual meu marido retirou no correio dia 02/10.
E para minha surpresa continha somente uma calça e duas blusinhas o pedido esta incompleto.
Quero resolver o mais breve e da melhor forma, entro em contato com a loja e informa que já foi feito o cancelamento da primeira compra e postado a calca que falta (porem não é verdade pois me informei com a operadora do meu cartão).
Peco o comprovante ds cancelamento e de postagem do correio desde o dia 04 de outubro e não obtenho retorno.
Creio que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] e ja tomei minhas medidas com a operadoradd cartão de crédito.
Quanto a loja nao obtive um pedido de cesculpa ou jma justificativa .

Aguardo o retorno
Obrigada