Nova 500 Multimarcas

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Montes Claros - MG

09/06/2017 às 16:00

ID: 26766559

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Jânio Aquino
Bom dia.
Dji Osmo chegou perfeito estado, fiz o teste para verificar se estava funcionando, tudo certo.
Mas no dia 27-05-17 equipamento não funcionou mais, ele fica com as duas luzes acesas na cor verde conforme a foto anexa, e não apaga, já realizei todos os testes para funcionar.
Não estou satisfeito com equipamento.
Preciso da troca do equipamento ou devolução do equipamento.

Att.

Jânio Aquino Silva
IMG_20170528_https://*******
29/mai 12:48
DURAN STORE COM DE RELOGIOS EIRELI - ME
Olá sr seguiu os passos que enviamos no tutorial?

https://*******

Tainara, atendimento CHEFF
29/mai 13:11
Jânio Aquino
Bom dia.

Tainara, sim segui todos os passos que foi feito no tutorial.

O equipamento estava funcionando perfeitamente e em seguida conforme informado anteriormente, parou, quando ligo ele não estabiliza é só fica com as duas luzes verdes ligadas.

Att.

Jânio Aquino
30/mai 09:55
DURAN STORE COM DE RELOGIOS EIRELI - ME
Olá Jânio nesse caso será necessário que nos envie o produto, sendo um defeito de fábrica iremos efetuar a troca ou devolver o mesmo produto *******% funcional.

É necessário ter consciência de que se o produto caiu, se houve mau uso de alguma
forma nós iremos identificar e o envio do produto terá sido em vão pois a garantia
é apenas para defeitos de fabricação.

Endereço para envio:

QUADRA: ******* LOTE: 05 APARTAMENTO: *******
EDIFICIO: RESIDENCIAL APÊ
BAIRRO: AGUAS CLARAS
CIDADE: BRASILIA UF: DF
CEP:71907180
Christian Marques

Obs: Escreva num papel, seu nome, telefone, itens enviados e o problema do produto, coloque dentro da embalagem para que possamos registrar na chegada.

Tenha uma ótimo dia, mantenha a reclamação em aberto até a resolução do problema,

Tainara
Atendimento CHEFF
30/mai 11:44
Jânio Aquino
Ok.
30/mai 12:33
Jânio Aquino
Boa tarde
Tainara

Irei postar via sedex hoje, conforme informado anteriormente o equipamento está intacto e em perfeito estado, segue anexo ao cartão de memória do osmo imagens e vídeos feitas com ele dá minha casa.

Equipamento parou de estabilizar e fica com as duas luzes ligadas na cor verde

Gentileza olhar com um carinho especial pois que ficar com o produto ou a devolução do meu dinheiro.

Att.

Jânio Aquino.
30/mai 15:23
Jânio Aquino
Boa tarde.
Tainara.
Conforme solicitado objeto postado no correios conforme código de rastreamento: ******* com AR.
Atenciosamente.
Jânio Aquino Silva
IMG_20170530_https://*******
31/mai 09:25
DURAN STORE COM DE RELOGIOS EIRELI - ME
Ok sr confirmado. Tainara, atendimento CHEFF
02/jun 18:16
Jânio Aquino
Boa tarde.
Gentileza conforme print da tela em anexo produto entregue ao destinatário, gentileza dar prioridade para este equipamento.
Tenho evento no próximo sábado é preciso deste equipamento o mais rápido possível.
Atenciosamente
Jânio Aquino.
Screenshot_*******https://*******
04/jun 10:58
DURAN STORE COM DE RELOGIOS EIRELI - ME
Olá sr Jânio bom dia já recebemos o produto e encaminhamos a assistência vamos tentar resolver o mais breve possível.

Tainara, atendimento CHEFF
04/jun 12:16
Jânio Aquino
Boa tarde.
Tainara.

Gentileza enviar outro equipamento novo ou devolva o pagamento.
Atenciosamente.
Jânio Aquimo.
04/jun 16:45
Reclamação em mediação do Mercado Livre.
Ajudaremos você a resolver o problema com o seu vendedor.
05/jun 13:30
MercadoLivre
Boa tarde!
Pedimos ao vendedor que envie a você um novo produto. Caso não possa fazê-lo, pedimos para que ele devolva seu dinheiro.
Obrigada por escolher o Mercado Livre!
08/jun 16:13
Jânio Aquino
Boa tarde.
ML
Como ficou a minha situação, pois até hoje não tivemos nenhuma resposta definitiva do Vendedor.
Se irá enviar produto novo ou a devolução do pagamento.
Aguardo uma resposta o mais breve possível.
Att
Jânio Aquino.
08/jun 19:35
MercadoLivre
Oi Jânio,
Pedimos a Tainara do CHEFF ML que envie o produto a você e se não puder envia-lo que devolva o seu dinheiro.
Boa noite e até mais!
08/jun 20:18
Jânio Aquino
Olá, boa noite.
ML
Quando será feito a devolução do dinheiro, pois preciso de uma data ou passará mais três dias?
Não aceito o mesmo equipamento danificado e não quero mais comprar com este vendedor.
Gentileza informar qual data irá ser devolvido o dinheiro.
Att.
Jânio Aquino.
No dia 10/Jun teremos novidades para você.