Cobrança indevida após cancelamento de assinatura Acrópole Play
Respondida
São Paulo - SP
13/06/2025 às 09:36
ID: 219567889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 2 anos eu assinei o serviço da acrópole play usei por uns meses e cancelei a assinatura e até deletei a minha conta. Isso em 2023, mas até hoje após uns 3 cartões cancelados, inclusive o cartão usado na compra da assinatura , eu continuo sendo debitada por um serviço que eu não tenho nem mais acesso. É um absurdo.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 13:11
Olá, Thais.
Sua assinatura foi encerrada em 14/08/2025, no mesmo dia em que recebemos sua solicitação de cancelamento do plano conosco via e-mail.
Para cancelar a assinatura da Acrópole Play, os clientes devem entrar em contato com nosso atendimento pelo nosso Whatsapp 85 98180-5226 ou pelo e-mail [email protected].
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