Decepção com a escola.
Resolvido
São Paulo - SP
21/05/2026 às 23:03
ID: 249355221
Venho registrar formalmente minha insatisfação e o profundo constrangimento que vivenciei em meu primeiro dia de curso na unidade Nova Acrópole Zona Sul.
A matrícula foi paga antecipadamente por uma amiga. Antes do início das aulas, tentei contato diversas vezes com a escola para confirmar se minha inscrição havia sido efetivada, mas não obtive retorno. Justamente para evitar qualquer problema no primeiro dia, procurei essa confirmação sem sucesso.
Ao chegar para a aula, fui informada, diante de várias pessoas que estavam sendo recebidas normalmente, que meu nome não constava na lista de alunos. Enquanto os demais participantes eram rapidamente autorizados a entrar, permaneci na recepção tendo que justificar minha presença e comprovar um pagamento já realizado, com vários questionamentos.
Mesmo apresentando o comprovante de pagamento, fui submetida a novas exigências de comprovação, sendo necessário que minha amiga enviasse inclusive o extrato do cartão utilizado na transação. Toda essa situação ocorreu de forma pública, sem a discrição e o cuidado que um caso dessa natureza exigia, causando-me grande constrangimento, exposição e humilhação.
Após toda essa situação, fui finalmente autorizada a ingressar na sala de aula.
E por várias vezes a pessoa dizia que só podia me liberar depois que eu comprovasse o pagamento.
Algumas pessoas Brancas dirão que é mi-mi-mi, mas será que se eu fosse uma mulher Branca com cara de dondoca eu teria passado por este constrangimento? Certamente a responsável teria dito " pode assistir a aula que iremos averiguar o ocorrido". Com certeza sim, porque foi tudo ridículo e vergonhoso.
Vou me dirigir agora às Pessoas Pretas, acho melhor estudarmos Filosofia Africana, porque esta "Filosofia pra Vida" como a escola se intitula certamente nao é para Vidas Pretas. Que pena Professora *****, suas palestras me inspiraram, mas acho que eu entendi errado, existem espaços que encontramos resistência logo na entrada.
Esperava que meu primeiro contato com a instituição fosse marcado pelo acolhimento, respeito e profissionalismo compatíveis com os valores filosóficos que o curso se propõe a transmitir. Infelizmente, minha experiência foi de exposição, constrangimento e falta de consideração.
*****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 18:09
Prezada Sra. Valéria Neves,
Recebemos seu relato com atenção e lamentamos sinceramente o desconforto vivenciado em seu primeiro contato com a unidade.
De fato, questões administrativas relacionadas à confirmação de matrícula e pagamento devem ser conduzidas de maneira mais reservada e discreta, justamente para evitar qualquer constrangimento aos envolvidos. Seu apontamento foi levado à direção da escola e já estamos revendo os procedimentos internos para que situações semelhantes não se repitam.
Por outro lado, esclarecemos que não houve qualquer intenção de discriminação, exposição ou tratamento diferenciado por parte da instrutora em sala de aula. Inclusive, a professora não tinha conhecimento prévio da situação ocorrida na recepção, razão pela qual entendemos que eventual percepção nesse sentido decorreu do desconforto gerado anteriormente.
A Nova Acrópole busca pautar suas atividades pelo respeito, acolhimento e seriedade no trato com todos os alunos, e lamentamos que sua primeira impressão não tenha refletido plenamente esses valores.
Esperamos que suas próximas experiências conosco transcorram de forma mais tranquila e positiva.
Atenciosamente,
Nova Acrópole
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 15:35
Eu acho que a atendente *****, nao sei se ela é administradora da escola, nao sei quem é esta pessoa, precisa mudar muito para tratar as pessoas iguais, a professora estava dando aula e perguntou se alguém sabia a diferença de ética e moral, quando explanei a resposta, ela foi indiferente e continuou a aula, enquanto um outro aluno falou a.mesma coisa, ela fez questão de explicar e saber se ele havia entendido. Enfim.... tudo lamentável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1