Dificuldade de cancelamento na plataforma Nova Acrópole Play e cobrança indevida após período grátis
Resolvido
Vila Velha - ES
25/11/2025 às 13:25
ID: 232809065
Não existe lugar para cancelar na plataforma nova Acrópole play, até abri um ticket na plataforma mas nada. Peguei o período grátis de 7 dias e já me cobraram via boleto. A cobrança é indevida e deve ser cancelada assim como minha assinatura.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 10:01
Olá, Nibiam.
Seu caso foi resolvido através do nosso canal de atendimento aos assinantes e sua assinatura já está ativa.
Lembramos que caso não haja cancelamento durante os 7 dias de teste grátis, as cobranças serão geradas automaticamente ao final do período de teste grátis.
Para cancelar sua assinatura da Acrópole Play, os clientes devem entrar em contato com nosso atendimento pelo nosso Whatsapp******* ou pelo e-mail *******.
Sua assinatura da Acrópole Play ajuda a salvar vidas. Além de ter acesso aos melhores conteúdos sobre filosofia, simbolismo, arte e cultura, todo o lucro da plataforma é destinado aos projetos sociais e culturais de Nova Acrópole.
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 13:56
As informações iniciais de uso da plataforma não são claras o suficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7