Dificuldade para pagar e impossibilidade de cancelar assinatura
Não respondida
Guarulhos - SP
16/08/2026 às 00:02
ID: 256573681
Realizei uma assinatura de conteúdos da Nova Acrópole, tendo efetuado o primeiro pagamento em 17/06/2026. O próximo pagamento estava previsto para 17/07/2026.
Ocorre que, ao acessar a plataforma, não encontro nenhuma opção disponível para gerar ou realizar o pagamento da parcela seguinte. Diante dessa dificuldade, tentei cancelar a assinatura para evitar a cobrança de um serviço que não consigo regularizar, porém a opção/botão de cancelamento não está disponível ou não se encontra ativo.
Além disso, não localizei nenhum canal de suporte ou atendimento eficiente que permita solucionar a situação. Ou seja, não consigo realizar o pagamento da assinatura e, ao mesmo tempo, não consigo efetuar o cancelamento.
Considero a situação bastante frustrante, pois deveria existir uma forma clara e acessível tanto para realizar os pagamentos quanto para solicitar o cancelamento da assinatura.
Solicito, portanto, que a Nova Acrópole disponibilize um canal de atendimento para solucionar o problema, esclareça a situação da minha assinatura e providencie o cancelamento da assinatura, evitando novas cobranças indevidas.
Aguardo uma solução e um retorno da empresa.