Hospedagem inadequada e propaganda enganosa em Bertioga: falta de quartos, sujeira e má gestão
Não respondida
São Paulo - SP
06/01/2026 às 13:14
ID: 236793549
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Título: Hospedagem imprópria e propaganda enganosa em Bertioga via Bookingo, porém quem administra o local é o Grupo (Hospeda Bem): falta de quartos, sujeira, ausência de água e má gestão
Reclamação: Aluguei uma hospedagem pelo app Bookingo e fui extremamente enganado. Aluguei 3 quartos e só disponibilizaram 2 porém vem o pior a seguir.
Bom dia pessoal! Não aconselho ninguém a alugar quartos neste lugar, tem o nome por, canto de Bertioga, ou perola de bertioga, aluguei através do aplicativo Bookingo. a menos que queiram adoecer. Local extremamente sujo. Atendimento e recepção não existem. Chegamos e estávamos com (3) três quartos alugados com os 30% do valor pago. Ao chegar não haviam quartos disponíveis. Ligamos para a administradora do local, além de mal atendido tivermos que pagar o restante do valor para entrar, detalhe " disponibilizaram apenas (2)dois quartos e cobraram por (3) três. Aceitamos, pois estávamos com uma criança de colo de apenas 12 meses e uma criança autista. Quando pensávamos que não podia piorar, vem o pior, todos os quartos estavam com fezes nas privadas, não havia água no local apelo menos dois dias e tivemos que dormir com o odor forte de [Editado pelo Reclame Aqui], acordamos com a pele e as roupas, incluindo as que estavam na bolsa com o cheiro de [Editado pelo Reclame Aqui] puro! Pensa que não podia piorar, pois, fomos a praia, passamos o dia e quando chegamos a noite, não havia água, estavam mexendo as 21:40, trocaram o chateado da nossa porta e perderam as chaves. Kkk parece brincadeira, mas é verdade. Pedimos o reembolso de pelo menos um quarto, pois havíamos alugado três, eles negaram e falaram que não reembolsa. Muitos saíram indignados. Pessoal esse lugar é horrível. Sem contar que após a água voltar, era ferrugem puro! Vou denunciar ao Procon e vou postar em todas as redes sociais. Péssimo.
Gostaria de uma atitude do aplicativo, pois também ele tem responsabilidade pelo que estão anunciando.