Hotel com informações incorretas no aplicativo, cobranças extras, falta de água, colchões desconfortáveis e mau atendimento
Não respondida
Registro - SP
17/02/2026 às 14:02
ID: 240900489
A piscina é excelente, adequada tanto para adultos quanto para crianças. O hotel está localizado próximo à praia e oferece ótimo custo-benefício para quem busca uma opção mais simples
As instalações internas do hotel não correspondem às informações disponibilizadas no aplicativo, especialmente no que se refere à inexistência de banheiros privativos, conforme anunciado. Durante a estadia, ficamos sem abastecimento de água por aproximadamente meio dia, sendo necessário utilizar banheiros externos.
Também foi cobrada, à parte, a taxa de estacionamento no valor de R$ 40,00, informação que não constava no aplicativo. Inicialmente, foi mencionado o valor de R$ 60,00. Além disso, houve tentativa de cobrança pelo uso da cozinha, o que igualmente não havia sido previamente informado.
Os colchões disponibilizados são muito finos, o que causa desconforto, pois é possível sentir a estrutura de madeira da cama, prejudicando o descanso. Foi necessário retirar os colchões das camas e colocá-los no chão para que as crianças pudessem dormir com maior conforto.
Ao relatarmos as situações, o recepcionista apresentou postura extremamente mal-humorada, informando regras internas que não constavam previamente e alegando que, para qualquer esclarecimento, deveríamos nos basear apenas nas orientações fornecidas por ele.
Trata-se de um local adequado apenas para estadias breves, com pouco conforto, sendo a piscina o principal ponto positivo.