Nova Aliança: Falta de acompanhamento processual e possível [Editado pelo Reclame Aqui] por parte de terceiros
Em réplica
Manaus - AM
11/08/2025 às 21:55
ID: 224291975
Entrei com processo sobre revisão de juros com a empresa NOVA ALIANÇA, eles inicialmente dão a maior segurança que é causa ganha, depois dão entrada no processo, não acompanham. No andar do mesmo, fui procurada para pagar certidões duas vezes no valor de quase R$ 2.000,00 cada vez, após isso fui procurada por um falso advogado dizendo que eu havia ganho a causa, apresentou sentença [Editado pelo Reclame Aqui] querendo me extorquir dinheiro e não dei atenção. Por inúmeras vezes procurei a empresa e eles não dão a mínima informação a cerca do mesmo. Ao fim por falta de ação da mesma o processo logicamente deu ganho de causa a instituição bancária e mais uma vez a empresa deixou de apresentar qualquer defesa ou recurso. Procuro-os e não tenho nenhum retorno
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 16:32
Olá Luciane!
Avaliamos o caso com o intuito de esclarecer qualquer duvida
No entanto, ressalto que a empresa vem prestando todo o serviço pelo qual fora contratada, sendo que o funcionamento de nossa prestação de serviço está discriminado em nosso contrato celebrado entre as partes, onde não houve falha e o serviço foi prestado.
Diante das informações, consultei o seu processo e verifiquei que o mesmo fora distribuído na 8 Vara Federal de Juizado Especial Cível da SJAM, juntamente com as documentações encaminhadas para prosseguimento de nossa prestação de serviço. Na petição inicial foi solicitado como redução das parcelas e a devolução das taxas e das tarifas cobrada indevidamente. Mediante a essas informações fornecidas ao tribunal de justiça ficamos no aguardo da sentença do juiz ser publicada e infelizmente o juiz não faz as movimentações todos os dias nos levando a respeitar um prazo judicial.
Agradeço sua atenção e compreensão! Coloco-me ao seu dispor para qualquer esclarecimento, será um prazer atendê-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Stephanie - Ouvidoria da Nova Aliança Negociação financeira
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Réplica do consumidor
19/08/2025 às 09:35
Olá, o serviço de fato foi protocolado, saiu sim uma sentença; tentei contato com a empresa para ver se poderia recorrer a sentença, expirou o prazo e ficou por isso mesmo.