Fez o serviço de desentupimento, deixou um sifão vazando e nunca mais voltou.
Não resolvido
Lauro de Freitas - BA
09/04/2023 às 03:48
ID: 162512769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de compartilhar a minha experiência extremamente desagradável com a empresa de desentupimento HIDRO NOVA AMBIENTAL LTDA. Contratamos os serviços da empresa para desentupir um cano em nossa casa, mas infelizmente tivemos uma experiência bastante negativa.
Logo após o serviço ter sido concluído, percebemos que um dos sifões da casa estava vazando. Entramos em contato imediatamente com a empresa para reportar o problema, mas infelizmente, apesar das promessas de que iriam retornar, nunca mais recebemos nenhum tipo de retorno da empresa.
Estamos extremamente insatisfeitos com a postura da empresa HIDRO NOVA AMBIENTAL LTDA. Além de terem deixado um problema que eles mesmos causaram, eles se mostraram completamente irresponsáveis e descomprometidos com a resolução do problema.
É inaceitável que uma empresa de desentupimento deixe um problema desse tipo para trás e se recuse a fazer o devido acompanhamento com o cliente. Como consumidores, esperamos um serviço de qualidade e um atendimento ao cliente adequado, o que definitivamente não foi o caso com a HIDRO NOVA AMBIENTAL LTDA.
Como precisava resolver o problema com urgência, acabei contratando outro profissional para solucionar o vazamento, o que me gerou um gasto adicional de R$*******,00. Gostaria de ressaltar que essa situação causou um grande transtorno para mim e minha família, além de ter gerado um gasto financeiro inesperado.
Sendo assim, espero que a empresa Hidro Nova Ambiental LTDA se responsabilize pelo ocorrido e providencie o ressarcimento dos gastos que tive com a contratação de outro profissional para solucionar o problema que ela mesma gerou.
Esperamos que outras pessoas possam tomar conhecimento da nossa experiência com a empresa HIDRO NOVA AMBIENTAL LTDA e possam escolher um serviço de qualidade e comprometido com o atendimento ao cliente. Não podemos permitir que empresas se comportem dessa forma e que deixem os consumidores em situações tão desagradáveis como a que estamos passando.
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Consideração final do consumidor
21/09/2023 às 15:12
[Editado pelo Reclame Aqui], não resolveram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/01/2026 às 14:39
Olá, Josemar!
A Nova Ambiental informa que o CNPJ ao qual se refere esta manifestação encontra-se devidamente registrado no município de Itapevi/SP, tendo como atividade principal o tratamento e a destinação de resíduos perigosos, com atuação predominantemente nos segmentos industrial e ambiental.
Esclarecemos que a Nova Ambiental não realiza serviços residenciais de desentupimento, tampouco possui atuação comercial voltada ao controle de pragas urbanas em domicílios. Destacamos, ainda, que a utilização de nome fantasia semelhante por terceiros pode ter ter ocasionado a confusão relatada, e a vinculação indevida desta reclamação à nossa empresa neste portal.
Esperamos que a situação seja devidamente solucionada. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Nova Ambiental