Falta de informação e de responsabilidade com o cliente!

Prezado Senhor Bruno e demais interessados.

A Nova Ativa é uma empresa estabelecida há mais de 10 anos e preza pelo atendimento a seus clientes com zelo e responsabilidade.

A Notificação indicada/encaminhada para o senhor trata-se da tentativa de resolver a mudança de titularidade da conta de Água para o seu nome, o que deveria ter acontecido em Setembro/*******, nos termos da cláusula contratual pelo senhor firmada.

Por oportunidade da renovação contratual verificamos a referida pendência, já que até o momento, a conta está em nome do Locador do imóvel, o que descumpre o contrato.

Por essa razão o senhor foi comunicado para realizar a transferência, conforme inúmeros registros eletrônicos firmados entre as partes imobiliária e locatário e não há ameaças, mas sim, a indicação do estabelecido em contrato.

Como o senhor mesmo indica, há pendente uma conta de R$.*******,49= emitida em 06/04/*******, ou seja, época de sua responsabilidade. Reiteramos que não estamos discutindo consumo, mas sim, exclusivamente a responsabilidade quanto a mudança de titularidade. A questão de consumo, erro de leitura ou cancelamento, deve ser resolvida diretamente perante a concessionária responsável SABESP.

Ao contrário do que injustamente alegado pelo senhor, estamos priorizando a integridade de todos, inclusive do Locador que não pode ter o nome atrelado a uma pendência que não é dele.

Os caminhos para que o senhor realizasse a transferência de titularidade foram repetidamente alertados. Lamentavelmente não podemos realizar uma condição que é exclusiva do inquilino erro de leitura - em período locatício. Sabe-se que as concessionárias exigem uma série de informações pessoais para qualquer tipo de serviço e em razão da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o reparo/alteração/parcelamento no período de sua utilização de imóvel, deve ser providenciado diretamente pelo inquilino.

Quanto as indicações errôneas com relação a condição do imóvel, a opção de procurar diretamente pelo locador é de vossa senhoria em virtude ao vínculo de amizade existente entre os senhores. A imobiliária sempre retransmitiu as informações e procurou auxiliá-los sempre que tomou conhecimento dos fatos.

Injustiça é atrelar o nome da Nova Ativa a uma [Editado pelo Reclame Aqui] condição de falta de prestação de serviço, e por essa razão, mais uma vez esclarecemos:

1. Indicar uma obrigação contratual não é ameaça e sim um procedimento administrativo necessário;

2.Não cobramos a mudança de titularidade da ENEL, mas sim da SABESP onde consta conta em aberto;

3.A imobiliária, tão pouco o locador, cobram condomínio, mas sim uma taxa de limpeza que vai expressa em seu boleto bancário, em virtude de quintal coletivo condição também expressa em contrato.

4.O senhor na qualidade de inquilino não paga administração. Essa responsabilidade é do Locador;

5.Se as reclamações quanto a problemas existentes no imóvel são realizadas diretamente entre vossa senhoria e o locador como indicado na sua reclamação - a imobiliária sequer toma conhecimento. Reiteramos que todas as vezes que a administradora foi procurada, as resoluções foram transmitidas e resolvidas de pronto pelo Locador que sempre demonstrou presteza para resolver as questões que surgiram perante o imóvel.

Portanto, sua reclamação é contraditória e infundada.

Abrimos nossas portas todas as manhãs para realizar uma prestação de serviços com excelência, individualidade e respeito.

Sendo o que tínhamos a informar, ficamos a disposição para qualquer esclarecimento que se fizer necessário, como sempre fizemos.

NOVA ATIVA EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS

Prezado Senhor Bruno e demais interessados.

A Nova Ativa é uma empresa estabelecida há mais de 10 anos e preza pelo atendimento a seus clientes com zelo e responsabilidade. (A RECLAMAÇÃO NÃO FOI RESOLVIDA E A EMPRESA SIMPLESMENTE RESPONDEU SE DEFENDENDO... ESSA NÃO É UMA POSTURA DE UMA EMPRESA QUE ZELA PELOS SEUS CLIENTES - *INFORMAÇÃO CONTRADITÓRIA*)

A Notificação indicada/encaminhada para o senhor trata-se da tentativa de resolver a mudança de titularidade da conta de Água para o seu nome, o que deveria ter acontecido em Setembro/*******, nos termos da cláusula contratual pelo senhor firmada. (A NOTIFICAÇÃO FOI ENVIADA FALANDO SOBRE CONTA DE ÁGUA E ENERGIA - *INFORMAÇÃO INFUDADA E CONTRADITÓRIA*)

Por oportunidade da renovação contratual verificamos a referida pendência, já que até o momento, a conta está em nome do Locador do imóvel, o que descumpre o contrato. (A RENOVAÇÃO CONTRATUAL FOI REALIZADA NO DIA 07/03/******* E AINDA NÃO TENHO ESSE NOVO CONTRATO - *INFORMAÇÃO INFUNDADA E CONTRADITÓRIA*)

Por essa razão o senhor foi comunicado para realizar a transferência, conforme inúmeros registros eletrônicos firmados entre as partes imobiliária e locatário e não há ameaças, mas sim, a indicação do estabelecido em contrato. (INFORMEI A IMOBILIÁRIA QUE EU NÃO CONSEGUIRIA RESOLVER JÁ QUE A CONTA NÃO SE ENCONTRA EM MEU NOME... ME COLOQUEI A DISPOSIÇÃO POR DIVERSAS VEZES MAS, A IMOBILIÁRIA NÃO CONSEGUE GERENCIAR A COMUNICAÇÃO INQUILINO / PROPRIETÁRIO - *INFORMAÇÃO CONTRADITÓRIA*).

Como o senhor mesmo indica, há pendente uma conta de R$.*******,49= emitida em 06/04/*******, ou seja, época de sua responsabilidade. Reiteramos que não estamos discutindo consumo, mas sim, exclusivamente a responsabilidade quanto a mudança de titularidade. A questão de consumo, erro de leitura ou cancelamento, deve ser resolvida diretamente perante a concessionária responsável SABESP. (INFORMEI A IMOBILIÁRIA QUE EU NÃO CONSEGUIRIA RESOLVER JÁ QUE A CONTA NÃO SE ENCONTRA EM MEU NOME... ME COLOQUEI A DISPOSIÇÃO POR DIVERSAS VEZES MAS, A IMOBILIÁRIA NÃO CONSEGUE GERENCIAR A COMUNICAÇÃO INQUILINO / PROPRIETÁRIO - *INFORMAÇÃO CONTRADITÓRIA*).

Ao contrário do que injustamente alegado pelo senhor, estamos priorizando a integridade de todos, inclusive do Locador que não pode ter o nome atrelado a uma pendência que não é dele. (AO CONTRÁRIO DO QUE VOCÊS ACHAM QUE ESTÃO FAZENDO, ESTÃO É APENAS EMPURRANDO UM PROBLEMA E NÃO PENSANDO EM RESOLVER O MESMO - PROBLEMA FÁCIL DE RESOLVER - *INFORMAÇÃO CONTRADITÓRIA*)

Os caminhos para que o senhor realizasse a transferência de titularidade foram repetidamente alertados. Lamentavelmente não podemos realizar uma condição que é exclusiva do inquilino erro de leitura - em período locatício. Sabe-se que as concessionárias exigem uma série de informações pessoais para qualquer tipo de serviço e em razão da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o reparo/alteração/parcelamento no período de sua utilização de imóvel, deve ser providenciado diretamente pelo inquilino. (INFORMEI A IMOBILIÁRIA QUE EU NÃO CONSEGUIRIA RESOLVER JÁ QUE A CONTA NÃO SE ENCONTRA EM MEU NOME... ME COLOQUEI A DISPOSIÇÃO POR DIVERSAS VEZES MAS, A IMOBILIÁRIA NÃO CONSEGUE GERENCIAR A COMUNICAÇÃO INQUILINO / PROPRIETÁRIO - *INFORMAÇÃO CONTRADITÓRIA*).

Quanto as indicações errôneas com relação a condição do imóvel, a opção de procurar diretamente pelo locador é de vossa senhoria em virtude ao vínculo de amizade existente entre os senhores. A imobiliária sempre retransmitiu as informações e procurou auxiliá-los sempre que tomou conhecimento dos fatos. (O IMÓVEL ESTÁ EXATAMENTE COMO CITADO... VCS DIZEM QUE ESTÃO ERRONEAS PQ NÃO TEM INFORMAÇÃO ALGUMA QUANTO AO MESMO - *INFORMAÇÃO INFUNDADA).

Injustiça é atrelar o nome da Nova Ativa a uma [Editado pelo Reclame Aqui] condição de falta de prestação de serviço, e por essa razão, mais uma vez esclarecemos:

1. Indicar uma obrigação contratual não é ameaça e sim um procedimento administrativo necessário; (EM MINHA RECLAMAÇÃO NÃO CITEI A PALAVRA AMEAÇA POR ISSO ESSA É MAIS UMA *INFORMAÇÃO INFUNDADA, CONTRADITÓRIA E INVENTADA*)

2.Não cobramos a mudança de titularidade da ENEL, mas sim da SABESP onde consta conta em aberto; (DOCUMENTO ESTÁ ANEXO A RECLAMAÇÃO COBRANDO A ALTERAÇÃO DA ENEL E DA SABESP - *INFORMAÇÃO INFUNDADA E CONTRADITÓRIA*)

3.A imobiliária, tão pouco o locador, cobram condomínio, mas sim uma taxa de limpeza que vai expressa em seu boleto bancário, em virtude de quintal coletivo condição também expressa em contrato. (NÃO É ISSO QUE DIZ NO BOLETO - *INFORMAÇÃO CONTRADITÓRIA*)

4.O senhor na qualidade de inquilino não paga administração. Essa responsabilidade é do Locador; (NÃO É ISSO QUE DIZ NO BOLETO - *INFORMAÇÃO CONTRADITÓRIA*)

5.Se as reclamações quanto a problemas existentes no imóvel são realizadas diretamente entre vossa senhoria e o locador como indicado na sua reclamação - a imobiliária sequer toma conhecimento. Reiteramos que todas as vezes que a administradora foi procurada, as resoluções foram transmitidas e resolvidas de pronto pelo Locador que sempre demonstrou presteza para resolver as questões que surgiram perante o imóvel. (SEGUIREMOS FAZENDO DESSA FORMA PARA NÃO ACONTECER COMO ESSE PROBLEMA QUE AINDA ESTÁ ABERTO E VOU TER QUE RESOLVER DIRETAMENTE COM ELE - *INFORMAÇÃO INFUNDADA E CONTRADITÓRIA*)

Portanto, sua reclamação é contraditória e infundada. *(ESSA É A RESPOSTA DA EMPRESA QUE ZELA PELO CLIENTE)*

Abrimos nossas portas todas as manhãs para realizar uma prestação de serviços com excelência, individualidade e respeito. *(INFORMAÇÃO CONTRADITÓRIA)*

Sendo o que tínhamos a informar, ficamos a disposição para qualquer esclarecimento que se fizer necessário, como sempre fizemos.

NOVA ATIVA EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS

*A RESPOSTA DESSA RECLAMAÇÃO RESPONDE POR SI SÓ*

*CLIENTE NÃO FOI ATENDIDO E IRÁ RESOLVER DIRETAMENTE COM PROPRIETÁRIO*

*FRANCAMENTE... QUANTA INFORMAÇÃO CONTRADITÓRIA E INFUNDADA... RS*

Prezado senhor:

Nossas respostas baseiam-se em fundamentos legais e que estão expressamente indicados no contrato locatício firmado por vossa senhoria em setembro/*******.

Lamentamos a sua insatisfação por não podermos atender um item que é de vossa inteira responsabilidade.

É notório que a questão não é de direito e sim, uma condição forçosa para a resolução de um assunto que requer a vossa providência.

A administradora não pode responder por questões de responsabilidade dos locatários - mudança de titularidade perante agência reguladora de água - e por ajustes realizados através de contatos diretos entre locatário e locador.

Do mais, nos mantemos a disposição para esclarecer o que for necessário, disponibilizando nossa sede para demonstrar os documentos que comprovam a legalidade dos atos praticados por esta administradora.

NOVA ATIVA EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS