Cancelamento de contratos e devolução de valores não efetuados pela empresa

Prezado Sr. Alexandre Alves,
Lamentamos saber que deseja rescindir seus contratos conosco, especialmente porque nossos empreendimentos possuem valorização constante e representam uma excelente oportunidade de investimento futuro.

Informamos que as tratativas relacionadas a distrato devem ser realizadas presencialmente no escritório local da sua região. Conforme verificado em sistema, seus contratos são referentes ao loteamento Orla Ville.

Dessa forma, solicitamos, por gentileza, seu comparecimento ao escritório localizado no endereço:

Quadra 106 Norte, Av. NS-04, Lt 06 Sl 01 Plano Diretor Norte
CEP: *****

O comparecimento presencial permitirá que a gerência possa ouvi-lo, compreender melhor sua solicitação e apresentar possíveis alternativas e soluções para que possa continuar conosco.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Moro em São Paulo. Incabível essa solicitação de vocês. Não existe isso em contrato, ter que ir pessoalmente até a unidade da nova bairros planejados pessoalmente. Quero ser atendido, e rápido!

Prezado Sr. Alexandre Alves,
Compreendo sua colocação e a dificuldade de comparecimento presencial, considerando que o senhor reside em São Paulo.
Diante da sua situação, encaminharei sua solicitação para análise interna, a fim de verificarmos a possibilidade de conduzir o atendimento e as tratativas de forma excepcionalmente virtual.
Para darmos continuidade ao seu atendimento com maior agilidade, peço, por gentileza, que confirme seu e-mail e telefone atualizados, para que um de nossos analistas possa entrar em contato e orientá-lo sobre os próximos passos.
Permaneço à disposição.

O meu e-mail é ***** e telefone *****. Aguardo o distrato.

Prezado Sr. Alexandre Alves,
Nossa equipe já está em contato para viabilizar sua solicitação e dará continuidade ao atendimento o mais breve possível.

Ainda não entraram em contato e não responderam o e-mail que mandei solicitando o distrato. Dizer que entrarão em contato o mais breve possível não é razoável. Se não entrarem em
contato comigo até o dia 22/05/2026, procurarei meus direitos em outra esfera.

Eles não estão nem aí para o cliente. Não respondem, não atendem ligações. Pra ficar ruim eles precisam melhorar muito.

Prezado Sr. Alexandre Alves,
Lamentamos que sua experiência tenha causado essa impressão e agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Gostaríamos de esclarecer que sua solicitação foi respondida por e-mail e, posteriormente, reforçada por meio do atendimento via WhatsApp. Além disso, reenviamos a mensagem com a resposta referente ao seu pedido, a fim de garantir que as informações chegassem ao senhor.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento eficiente, transparente e cada vez melhor.

Ainda não foi respondido a contra proposta que enviei pelo WhatsApp de vocês no dia 15/06/2026 e reenviada no dia 07/08/2026. O atendimento disse que não recebeu e por isso reenviei. Estou aguardando a resposta de vocês para um acordo.