Dificuldade em rescindir contrato de lote e discordância com o valor da devolução proposto.
Resolvido
Palmas - TO
20/01/2026 às 07:20
ID: 238201655
Fiz a compra de um lote e depois de algumas parcelas pagas, minhas condições financeiras não me permitiram continuar, pois o valor aumenta em torno de 8% ao ano, e as parcelas ficaram altas, eu já tentei negociar, não houve usufruto do lote está do mesmo jeito, com as parcelas em dia, e também o IPTU, o que não é justo é eles querer devolver apenas 30% do que foi pago, pois eles não tiveram prejuízos e tentei resolver de forma amigável, infelizmente não chegamos a um acordo. Minhas condições é que seja devolvido pelo menos 80%, visto que não teve despesas e nem custo com mais nada a não ser a documentação, que inclusive foi para o corretor, quando foi pago a entrada.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 12:22
Prezado Sr. Osnircleya da Silva,
Lamentamos por sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato.
Esclarecemos que os procedimentos de distrato seguem rigorosamente as condições previstas no contrato firmado entre as partes, bem como a legislação aplicável, incluindo a Lei n 13.786/18 (Lei do Distrato), quando cabível ao caso.
Ressaltamos que eventuais retenções e abatimentos são aplicados exclusivamente sobre valores pagos diretamente à loteadora, conforme previsto contratualmente. Valores eventualmente pagos a terceiros, como serviços de intermediação imobiliária, não integram os valores devolvidos pela empresa, por se tratarem de relação contratual distinta.
Informamos ainda que, conforme verificação, o distrato do seu lote já foi devidamente realizado.
Permanecemos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos e auxiliar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 13:53
Eles são muito prestativos, mas infelizmente não respeitam as leis do consumidor, o deixando em desvantagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9