Problemas de acesso e falta de suporte no site Nova Bairros para consulta de CPF e boletos
Resolvido
Manaus - AM
24/03/2026 às 15:32
ID: 244194145
Mudaram o site do Nova Bairros e simplesmente meu CPF não está sendo encontrado, e o site pede que eu procure o suporte, já mandei msgs para vários números e nenhum responde de forma coesa, ficam enrolando e demora quase 2h para responder, um descaso total para quem precisa, baixar os boletos e imprimir os extratos.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 11:46
Prezada Sra. Alinne Santos,
Lamentamos pelos transtornos relatados e pedimos desculpas pela dificuldade no acesso à plataforma.
Informamos que, durante atualizações e melhorias no sistema, podem ocorrer inconsistências temporárias na validação de alguns cadastros, o que pode impactar o reconhecimento do CPF no primeiro acesso.
Em relação ao acesso aos boletos e ao extrato de pagamento, eles podem ser consultados diretamente em nossa plataforma online por meio do link abaixo:
https://atendimento.novabairros.com.br/login
Para acessar:
No campo Login, digite seu CPF completo;
No campo Senha, repita o número do CPF.
Após o acesso, todas as informações referentes ao seu lote estarão disponíveis, incluindo boletos e histórico de pagamentos.
Reforçamos nossas desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 11:53
Assim que mencionei eles no reclame aqui, depois de quase 2 dias a atendente atualizou meu cadastro e eu consegui acessar a nova plataforma deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
13/05/2026 às 15:16
Prezada Sra. Alinne Santos,
Agradecemos pelo retorno e ficamos satisfeitos em saber que a atualização do cadastro foi realizada.
Lamentamos pela demora no atendimento e pelos transtornos enfrentados durante esse processo. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos canais de suporte e proporcionar um atendimento mais ágil e eficiente aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.