Atendem bem da https://******* de comprado desaparecem e não respondem mais
Respondida
Guarulhos - SP
21/11/2024 às 13:43
ID: 202532181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesem 26/10 fiz a compra no site da empresa 04.*******.*******/*******94 - PACKET SHOP ASSESSORIA EM COMERCIO EXTERIOR LTDA, cujo nome fantasia é Nova Bela, site https://*******, promoção de 02 pares de tênis.
O atendimento foi bom e tive respostas antes da compra.
Acontece que 01 par de tênis veio com defeito externo, muito visível e aparente que impossibilita o uso.
Desde o dia 08/11, data de recebimento da mercadoria, venho enviando mensagens diárias para efetuar a troca e ninguém responde.
Isso é a prte negativa de empresas que dizem ser digital, pois se escondem e não conseguimos ser atendido.
Preciso fazer a troca da mercadoria avariada e não respondem para passarem o procedimento e o envio do ******* para envio.
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 17:21
Olá! Tudo bem? Sou a Ana - Supervisora de atendimento da loja NOVA BELA.
Sinto muito pela sua experiência com a nossa loja.
Peço que contate-nos através de nosso número de whatsapp******* - que uma de nossas atendentes irá atende-la.
Atenciosamente, equipe NOVA BELA.