Banco SANS nega reembolso de PIX após [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro em compra de ingressos
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
06/02/2026 às 19:23
ID: 239980037
ID: *****
Título: Banco SANS nega reembolso de PIX após [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro, mesmo após contestação formal
Reclamação: Banco SANS SCD S.A. recebeu valores de [Editado pelo Reclame Aqui] via PIX e negou reembolso mesmo após contestação
Relato
Venho por meio desta reclamação relatar um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro do qual fui vítima, no qual o Banco SANS SCD S.A. atuou como instituição recebedora dos valores, e mesmo após contestação formal, negou o reembolso, causando prejuízo financeiro e emocional.
Eu e mais três amigas tentamos vender quatro ingressos para o show de Jorge Mateus ocorrido em 23/12 em Balneário Camboriú. Fomos induzidas a utilizar uma suposta plataforma chamada BuyTicketsBrasil, após contato de uma pessoa via Instagram.
Após o cadastro e anúncio dos ingressos, fui informada de que deveria pagar uma taxa de segurança por ser conta nova. Em seguida, passei a receber contatos via WhatsApp e ligações telefônicas, com pessoas que detinham todas as informações da transação, o que reforçou a [Editado pelo Reclame Aqui] sensação de legitimidade.
Posteriormente, fui induzida a realizar um PIX no valor de R$ 1.070,00, sob a alegação de proteção de crédito, com promessa de reembolso. Após a transferência, novas exigências de pagamento surgiram, momento em que identifiquei o [Editado pelo Reclame Aqui].
Imediatamente solicitei a contestação do PIX junto ao Banco Inter, que informou que o valor havia sido destinado ao Banco SANS SCD S.A. No entanto, a contestação foi negada, sem que houvesse qualquer reembolso ou solução efetiva.
Ressalto que:
O PIX foi realizado em contexto claro de [Editado pelo Reclame Aqui];
Houve engenharia social e indução ao erro;
O Banco SANS, como instituição recebedora, possui dever de diligência, monitoramento de transações suspeitas e cooperação na recuperação de valores, conforme normas do Banco Central e do sistema PIX.
A negativa automática, sem apresentação de justificativa clara ou comprovação de tentativa de bloqueio/recuperação dos valores, demonstra falha grave na prestação do serviço e na política de prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui].
Valores envolvidos
PIX recebido pelo Banco SANS SCD S.A.: R$ 1.070,00
Prejuízo direto causado pela negativa de reembolso: R$ 1.070,00
Solicitação
Solicito ao Banco SANS SCD S.A.:
1. Reanálise imediata da contestação, considerando o contexto comprovado de [Editado pelo Reclame Aqui];
2. Reembolso integral do valor de R$ 1.070,00;
3. Esclarecimentos sobre as medidas adotadas para identificar e bloquear a conta [Editado pelo Reclame Aqui];
4. Informações sobre quais políticas antifraude foram aplicadas neste caso.
Reforço que esta reclamação poderá ser encaminhada também aos órgãos competentes (Banco Central, Procon e demais medidas cabíveis), caso não haja solução.