Cobrança indevida e ameaças por assessoria de cobrança em nome do Banco do Brasil

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

19/01/2026 às 13:47

ID: 238123829

Recebi uma mensagem SMS, que encontra-se anexa, do telefone ***** informando de uma dívida, mesmo sem possuir dívidas no meu CPF. Informaram o número ***** para contato e eu fui atendido por uma pessoa ríspida, amadora e inescrupulosa chamada BRENDA, informando ser da NOVA BRASIL ASSESSORIA TELEFONE ***** e que o contato era para tratar de uma dívida, que nunca existiu, que segundo ela foi vendida pelo Banco do Brasil em 2021 e que eles estavam dando entrada com penhora de bens no dia de hoje às 17h. Quando eu informei que todas as questões com o referido banco a suposta atendente começou a me ofender com palavras de baixo calão, me ameaçando e dizendo que sabia todos os meus dados e que estava com minha voz gravada para futuras ações. Quando questionei o sobrenome, a BRENDA começou a repetir meu nome completo sem parar e prosseguiu com as ameaças e palavras chulas.

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Consideração final do consumidor

01/04/2026 às 22:29

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