Boleto indevido gerado no CPF sem vínculo com a empresa
Em réplica
Maracanaú - CE
09/08/2026 às 14:32
ID: 255995111
Solicito a exclusão de um boleto no valor de R$ 212,37 gerado em meu CPF com o vencimento para o dia 10/08/2026, pela empresa NOVA BRASIL NEGOCIOS SA, CNPJ *****. Não possuo dívidas junto a essa empresa, nem qualquer tipo de negociação.
Junto a este protocolo abrirei reclamação junto ao Bacen, e consumidor GOV.
Solicito a baixa imediata do boleto de meu cpf, para que não me gere qualquer restrição ou problema futuro.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:32
Prezado Sr. Francisco.
A Nova Brasil Negócios S/A agradece o seu contato e informa que preza pela ética, transparência e respeito aos consumidores, atuando sempre em conformidade com a legislação vigente.
Em atenção à manifestação registrada, esclarecemos que não é política da empresa realizar cobranças mediante ameaças, coações ou qualquer prática abusiva, tampouco exigir pagamentos sem a devida prestação de informações ao consumidor. Todos os contatos realizados têm como objetivo exclusivo a tentativa de regularização de pendências eventualmente existentes, sempre de forma legal e respeitosa.
Informamos que foram realizadas tentativas de contato telefônico com a consumidora durante três dias consecutivos, porém não obtivemos êxito na efetivação do atendimento, motivo pelo qual não foi possível prestar os devidos esclarecimentos quanto à situação relatada.
Ressaltamos que, até o presente momento, não identificamos irregularidades nas informações mencionadas. Para que possamos verificar detalhadamente o caso, esclarecer a eventual existência de débito e prestar todas as informações necessárias, solicitamos que a consumidora entre em contato por meio de nossos canais oficiais.
Quanto à utilização de dados pessoais, a Nova Brasil Negócios S/A reforça seu compromisso com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei n 13.709/2018). Os dados eventualmente tratados pela empresa são obtidos de fontes legítimas e utilizados estritamente para finalidades compatíveis com a legislação vigente.
Por fim, pedimos a gentileza de avaliar este atendimento somente após a efetivação do contato e a conclusão da tratativa, pois a sua opinião, após o suporte adequado, é fundamental para o aprimoramento de nossos serviços.
Atenciosamente,
Nova Brasil Negócios S/A
Tel.: (11) 2050-5323
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
16/08/2026 às 22:13
Solicito que seja verificado a razão para a emissão do boleto em meu CPF pela empresa, uma vez que não possuo vínculo com a mesma, nem quaisquer pendências financeiras. Aguardo contato com o retorno via e-mail ou WhatsApp.