Dívida inexistente
Não resolvido
Poços de Caldas - MG
10/07/2026 às 09:54
ID: 253563659
Sou natural de Poços de caldas, recentemente fui surpreendido por SMS ameaçadora de bloqueio de contas, CNH, Passaporte, Bens, tudo o que você imaginar de uma suposta dívida de 2007 da Oi telefônica, que através de ligações ameaçadora fui submetido a assinar um termo de ciência, onde após isso, gerou um boleto, solicitei junto ao Procon que encaminhou ao proprietário do boleto que foi gerado pela Nova Brasil, mas no boleto consta AC Cred que me retornou não ter ciência, noção do assunto, como uma empresa que diz ter uma dívida gera um boleto onde ela mesma não tem ideia do assunto. Com isso negativou meu CPF ***** serasa,não entregou número de contrato, data da quebra, memorial de cálculo da dívida,peço que retirem meu nome do serasa ou me encaminhe todos os dados, com isso fico no aguardo para me acionar *****.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:45
Prezado Sr. Júlio,
A Nova Brasil Negócios S/A agradece o seu contato e informa que preza pela ética, transparência e respeito aos consumidores, atuando sempre em conformidade com a legislação vigente.
Em atenção à manifestação registrada, esclarecemos que não é política da empresa realizar cobranças mediante ameaças, coações ou qualquer prática abusiva, tampouco exigir pagamentos sem a devida prestação de informações ao consumidor. Todos os contatos realizados têm como objetivo exclusivo a tentativa de regularização de pendências eventualmente existentes, sempre de forma legal e respeitosa.
Informamos que foram realizadas tentativas de contato telefônico com a consumidora durante três dias consecutivos, porém não obtivemos êxito na efetivação do atendimento, motivo pelo qual não foi possível prestar os devidos esclarecimentos quanto à situação relatada.
Ressaltamos que, até o presente momento, não identificamos irregularidades nas informações mencionadas. Para que possamos verificar detalhadamente o caso, esclarecer a eventual existência de débito e prestar todas as informações necessárias, solicitamos que a consumidora entre em contato por meio de nossos canais oficiais.
Quanto à utilização de dados pessoais, a Nova Brasil Negócios S/A reforça seu compromisso com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei n 13.709/2018). Os dados eventualmente tratados pela empresa são obtidos de fontes legítimas e utilizados estritamente para finalidades compatíveis com a legislação vigente.
Por fim, pedimos a gentileza de avaliar este atendimento somente após a efetivação do contato e a conclusão da tratativa, pois a sua opinião, após o suporte adequado, é fundamental para o aprimoramento de nossos serviços.
Atenciosamente,
Nova Brasil Negócios S/A
Tel.: (11) 2050-5323
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 13:07
Mesmo eu enviando print das mensagens que voces
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 22:03
Mesmo eu enviando print das mensagens que vocês enviaram, foto do pedido do Procon essa é sua resposta copiada e colada a mesma para todos.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 01:58
Não ajudou e a ainda as respostas que eles mandaram foi copiado e colado igual para todos, desrespeito total com as pessoas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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