Empresa cobra taxa de certificação e vende curso após prometer vaga de jovem aprendiz para menor de idade
Respondida
Brasília - DF
07/07/2026 às 15:54
ID: 253319397
Venho através desta realizar uma reclamação sobre a empresa Nova Brasília Seleção Cursos e Comércio de livros Ltda, também conhecida como Aurum Gestão de talentos, localizada *****, no qual entraram em contato por telefone com minha filha menor de idade, informando que ela havia sido selecionada para uma vaga de jovem aprendiz, assim marcando uma entrevista para o dia 06/07/26 as 9h da manhã. Como mãe cheguei com minha filha ao local por volta das 8:40h e fomos atendidas por uma estagiária que a princípio gerou um currículo e disse que minha filha precisaria fazer um treinamento comportamental, no qual cobraram uma "taxa de certificação" de R$ 40 (quarenta reais). Depois disso foi encaminhada para outra pessoa, que teoricamente fez uma avaliação do seu currículo e disse que era muito fraco, por não ter informática e inglês, e então iniciou-se a justificativa de não poder concorrer as vagas disponíveis, pois informática era um requisito necessário, então a venda iniciou desta forma, que a Aurum havia um parceiro (que na verdade era a mesma empresa, mas só descobri depois) e que mediante a realização de uma prova (questionário), eles poderiam conceder uma bolsa de estudos para inglês e informática e caso houvesse o aceite o jovem poderia concorrer a entrevistas, pois poderia informar na entrevista que estava no início dos cursos. Antes de qualquer aceite, não paravam de falar que ela já tinha uma entrevista na Asa Norte para trabalhar em um escritório e que já estava tudo certo, o contrato do curso foi aceito, sob muita persuasão, pois as pessoas que abordam tanto no primeiro quanto no segundo momento, são bem convincentes, sabem da necessidade e usam isso para empurrar cursos super caros. Deixando claro que após a assinatura do contrato dos tais cursos (12 parcelas de R$ 249,90) sem contar com cláusulas abusivas no contrato, a tal vaga da Asa Norte sumiu, ou seja perda de tempo, pois saímos de lá quase 12h, perda de dinheiro e uma grande dor de cabeça, pois já solicitei o cancelamento do contrato e dizem que só pode ser realizado pessoalmente, pois exigem o pagamento de uma multa por quebra de contrato. Deixo minha reclamação, pois esta prática visa tirar proveito das pessoas usando sua vulnerabilidade e necessidade, pois é comum o jovem buscar pela sua primeira oportunidade no mercado de trabalho.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:48
Olá Sra! Esperamos que esteja bem.
O jovem em questão recebeu um convite, para participar do Programa Gratuito de Orientação e Preparação, para o primeiro emprego, realizado em três etapas.
1 Etapa: O jovem passa por uma avaliação curricular, com um orientador profissional, para identificar em quais áreas o perfil dele se encaixa melhor.
2 Etapa: Participa de um treinamento de quatro semanas, onde aprendem sobre o mercado de trabalho, criam currículos, simulam entrevistas e dinâmicas de seleção.
3 Etapa: E no final realizam o auto cadastramento em agências integradoras e empresas que estão com processos seletivos abertos para contratação de jovens.
É cobrado apenas uma taxa simbólica, para a emissão de certificado em papel especial, no ato da inscrição.
A entrada em vagas de emprego não depende somente do programa, mas também do empenho do jovem na busca ativa por uma vaga.
O nosso objetivo é estimular os participantes a conseguirem suas primeiras colocações, após participarem do programa, deixando - os mais tranquilos, com um preparo inicial, mas não damos garantias de emprego, deixamos isso claro em nosso contrato e em placas afixadas nas unidades que o programa funciona.
Na mesma ocasião foi oferecido à ele, a possibilidade de fazer o nosso curso profissionalizante particular, com uma boa margem de desconto, mas essa escolha é opcional, não obrigatória.
O responsável pelo jovem convidado, para participar do programa gratuito, pode não optar por fazer o curso particular. Uma coisa não obriga a outra.
Na ocasião, ambos optaram por contratar o nosso curso profissionalizante e aproveitar o desconto. O que consideramos ótimo, pois a escola tem uma tradição de ensino e é especializada na capacitação de jovens para o primeiro emprego. Fazer o curso profissionalizante aumenta as chances da jovem no mercado de trabalho.
Mas o contrato possui um prazo de 07 dias, onde pode ser encerrado, sem nenhum custo adicional, desde que a compra ou aquisição do produto ou serviço seja feito fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefono ou a domicilio. Como o contrato em questão foi feito de forma presencial, este era o debate para chegar a um denominador comum.
Em atendimento realizado de forma online, foi tratado com o contratante todos os pontos e dispositivos contratuais e legais e na mesma ocasião foi chegado a um acordo onde foi aceito e validado por ambas as partes, gerando assim o encerramento contratual e toda documentação necessária para respaldo.
Nós analisamos atentamente o seu caso e juntamente com a gerência da unidade chegamos à resolução da sua solicitação.
Agradecemos pela oportunidade de conversarmos sobre esse assunto.
EQUIPE AURUM