CAMIM

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/07/2026 às 09:26

ID: 254230513

Gostaria de registrar minha profunda indignação com o total descaso e a falha grave de comunicação da Camim.

Estou há dias sofrendo com tonturas homéricas, chegando ao ponto de andar cambaleando esta semana. Diante da gravidade, tentei marcar uma consulta com um otorrinolaringologista, mas as únicas vagas em curto prazo eram para Jacarepaguá ou Rio das Pedras regiões completamente fora de mão para mim.
Fui informada de que a unidade de Campinho oferecia atendimento com o especialista todos os sábados, por ordem de chegada, a partir das 8h.

Para conseguir atendimento, me programei saindo de Jabour: acordei às 6h da manhã, adiantei os cuidados com meus animais e me preparei para ir.

Sendo prudente, resolvi ligar antes para confirmar se o médico realmente estaria na unidade. Liguei para o número chave 2455-9600. Fiquei quase 7 minutos aguardando na linha, selecionei a opção de atendimento ao cliente e, simplesmente, a ligação caiu sem que ninguém me atendesse.

Diante da urgência do meu quadro de saúde, resolvi arriscar e fui até a unidade. O resultado? Dei com a cara na porta. O médico infelizmente não foi hoje por doença.

É surreal e inadmissível que uma empresa de saúde com o porte da Camim, tenha uma comunicação tão ineficiente. Se o canal telefônico funcionasse ou se o WhatsApp não fosse limitado a um robô inútil que não resolve nada, eu não teria passado por esse transtorno físico e emocional, gastando tempo e dinheiro passando mal.
Isso é uma falta de respeito inaceitável com o cliente. Enquanto a comunicação de vocês não melhorar, continuarei cobrando e expondo esse descaso. Exijo um posicionamento e, no mínimo, uma solução urgente para o meu atendimento próximo à minha região!