Cobrança de plano cancelado - *****
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 09:37
ID: 249914611
Solicitei o cancelamento do meu plano em 18/05 e informada por duas atendentes que qualquer mensalidade depois disso não seria cobrada. Estou recebendo email de cobrança de um boleto gerado com vencimento 20/05 . Não vou utilizar o plano, logo não pagarei o boleto. As atendentes infomaram que não haveria cobrança.
Gostaria da retirada dessa cobrança
Matrícula *****
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:00
Olá, Carina!
Agradeço pelo seu contato e por compartilhar sua preocupação conosco. Fico feliz em saber que nossa equipe conseguiu falar pessoalmente com você e esclarecer que não há débitos em seu nome após o cancelamento do plano.
Pedimos que desconsidere a mensagem automática de cobrança. Lamentamos pelo transtorno e seguimos atentos ao seu relato para aprimorar cada vez mais nossos serviços.
Caso deseje retornar ao plano no futuro, será sempre muito bem-vinda.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Com carinho,
Juliana Atendimento ao Cliente Camim
(21) 2455-9600
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