Demora no atendimento e falta de atualização de valor após troca de vencimento
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
06/06/2026 às 17:00
ID: 250684681
Solicitei a troca de vencimento no dia 03/06, do vencimento 26 para todo dia 06 de cada mês. O atendimento via chat é extremamente demorado.. Foi realizado a troca e o cálculo pro rata, na hora perguntei a atendente sobre o envio do código de barras com valor atualizado já que no app já havia atualizado o vencimento para o dia 06/06, mas com valor cheio da mensalidade. Ela me disse que seria atualizado e até agora nada. E vence hoje, não vou pagar sem o desconto. Ninguém me responde no chat e no telefone você fica aguardando ouvindo musiquinha e depois é encerrada sem qualquer atendimento. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:32
Olá, Isabella!
Meu nome é Juliana e faço parte da equipe de atendimento da Camim. Nossa equipe entrou em contato para entender melhor sua solicitação.
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Fico feliz em saber que o boleto com o valor atualizado foi gerado e já foi pago por você.
Lamentamos pela demora no atendimento e pela dificuldade de comunicação pelos nossos canais. Sua mensagem é muito importante para seguirmos aprimorando nossos serviços.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Com carinho,
Juliana Atendimento ao Cliente Camim
(21) 2455-9600
Chat no App Camim
Site: www.camim.com.br
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 10:38
É uma empresa boa, mas precisa investir no atendimento ao cliente. Sou nova e eu vejo tortura que é para falar no chat e no atendimento eletrônico. Fico imaginando um idoso tentando atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8