Erro em exame de sangue e atendimento inadequado do laboratório
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 09:45
ID: 254727919
Foi realizada a coleta do exame de sangue do meu filho (hemograma) de maneira errada e agora querem que eu me desloque da minha casa com duas crianças (este que realizou o exame que possui autismo e paralisia cerebral) e um bebê de 8 meses que está se recuperando de um quadro de influenza B.
Desnecessária a forma de atendimento com explicação sem nexo no qual o laboratório não se responsabiliza pelo erro e a grosseria que o atendente passa a informação via whatsapp.
Cada vez falta humanidade nas pessoas, desnecessário.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:48
Olá, Tassia.
Recebemos seu relato e agradecemos por nos dar a oportunidade de entender o ocorrido.
Lamentamos sinceramente os transtornos vivenciados. Nossa equipe entrou em contato para prestar os esclarecimentos necessários e permanecemos à disposição para oferecer todo o suporte. Ficamos satisfeitos em saber que seu filho já está em acompanhamento médico e que, conforme orientação da equipe responsável pelo tratamento, não há necessidade de realizar uma nova coleta neste momento, uma vez que a primeira etapa do tratamento já foi iniciada.
Agradecemos por sua compreensão. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e permanecemos à disposição para atendê-la sempre que necessário.
Com carinho,
Isabelle Atendimento ao Cliente Camim
(21) 2455-9601
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Site: www.camim.com.br
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 17:48
Obtive retorno rápido da reclamação e um excelente acolhimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10