CAMIM

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/08/2026 às 17:02

ID: 255434777

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento e a postura comercial da Camim totalmente desrespeitoso não me atendendo e mandando texto prontos roboticos sem responder minhas perguntws, atendentes totalmentes sem preparo algum
Possuo 4 parcelas em aberto e, demonstrando total boa-fé em regularizar minha situação, entrei em contato para renegociar o débito. Inicialmente, a empresa me ofereceu o parcelamento em 3 vezes. Expliquei minhas condições financeiras e propus o pagamento em 2 parcelas, proposta que foi aceita e confirmada por escrito pela equipe de atendimento.
Por razões financeiras, não consegui efetuar o pagamento do boleto referente a esse acordo no prazo. Voltei a procurar a empresa para buscar uma alternativa viável após o venc no dia seguinte(propondo a quitação de 1 parcela de imediato para restabelecer a cobertura enquanto parcelava o restante), mas, para minha surpresa, a postura do atendimento mudou radicalmente.
Apenas dois dias após o contato, fui informado de que a oferta anterior de 2 parcelas tinha sido um "erro" do atendente e que agora o atendimento só seria liberado se eu pagasse 3 parcelas à vista.
Além do constrangimento de alegarem um erro interno para invalidar o histórico de conversa, a equipe demonstrou total indisposição em resolver o problema. O Código de Defesa do Consumidor (Art. 30) garante que a oferta vincula o fornecedor, e a falta de flexibilidade dos atendentes está inviabilizando que eu Quite meus débitos e volte a ter acesso aos cuidados de saúde dos quais necessito.
O que eu solicito:
Não estou me recusando a pagar. Quero apenas um acordo justo e viável para que o meu plano de saúde seja reativado e o atendimento liberado o quanto antes.
Aguardo um contato do setor responsável/ouvidoria com uma proposta concreta para resolvermos essa pendência amigavelmente